El Consejo Europeo aprobaba ayer una reforma de la legislaci\u00f3n de protecci\u00f3n a los consumidores y usuarios que pretende amparar mejor a los clientes y atar\u00e1 corto ciertas pr\u00e1cticas online y offline, incluidas algunas de car\u00e1cter publicitario, que ven\u00edan perjudicando a los ciudadanos europeos.
\nEntre las reformas se incluyen normas para aumentar la transparencia en las transacciones online, en particular con respecto al empleo como argumento publicitario de las opiniones online de clientes, con respecto a la fijaci\u00f3n de precios personalizados basados \u200b\u200ben algoritmos o la presentaci\u00f3n de una consideraci\u00f3n mejor de los productos debido al paid search, o lo que es lo mismo.<\/p>\n
Pero la reforma proyectada no se detiene ah\u00ed, el texto aprobado ayer incluye:<\/p>\n
1.-Una mayor harmonizaci\u00f3n y unificaci\u00f3n de criterios a la hora de imponer sanciones.<\/p>\n
2.- El derecho de los consumidores individuales a disponer de formas de reclamaci\u00f3n tambi\u00e9n individuales cuando se ven perjudicados por practicas comerciales injustas, como las de marketing agresivo. Estos remedios deberan ser proporcionados, eficaces y no deben afectar a la aplicaci\u00f3n de otros ya disponibles para los consumidores tanto bajo la legislaci\u00f3n europea como nacional.<\/p>\n
3.- Los mercados (marketplaces) online tendr\u00e1n que informar a los consumidores de qui\u00e9n se responsabiza frente a cualquier incidencia relacionada con la venta, el vendedor o el propio mercado online.<\/p>\n
4.- Mejora de la protecci\u00f3n de los consumidores con respecto a los llamados \u00abservicios digitales gratuitos\u00bb, como aquellos que los usuarios reciben no a cambio del pago de dinero pero a cambio de proveer al prestador del servicio de sus datos personales. El texto cita como ejemplos los servicios de: Almacenamiento en la nube, redes sociales y cuantas de e-mail.<\/p>\n
5.- Ser\u00e1 obligatorio ofrecer a los clientes una informaci\u00f3n clara en el caso de reducci\u00f3n en el precio de los productos.<\/p>\n
6.- La nueva normativa prohibir\u00e1 la imposici\u00f3n de cargas desproporcionadas, como el empleo de medios de comunicaci\u00f3n caducos ya por parte de los comerciantes.<\/p>\n
7.- Se aclaran los l\u00edmites dentro de los cuales Estados miembros son libres para adoptar regulaciones legales con el fin de proteger los intereses leg\u00edtimos de los consumidores con respecto a algunas pr\u00e1cticas de comercializaci\u00f3n o venta particularmente agresivas o enga\u00f1osas en el contexto de las ventas fuera del punto de venta habitual.<\/p>\n
8.- Se aclaran las directrices para que los Estados miembros adopten regulaciones legales sobre comercializaci\u00f3n enga\u00f1osa de productos de \u00abcalidad dual\u00bb.<\/p>\n
Tras el control legal \/ ling\u00fc\u00edstico est\u00e1ndar, el Parlamento Europeo y el Consejo adoptar\u00e1n el texto. Los Estados miembros tendr\u00e1n 24 meses a partir de la entrada en vigor de la directiva para transponerla a la legislaci\u00f3n nacional.<\/p>\n
Imagen sobre el titular.-<\/strong>\u00a0Donald Tusk (Presidente del Consejo Europeo), Marzo 2019. Uni\u00f3n Europea. \u00a9 Uni\u00f3n Europea.<\/span><\/p>\n