\u201call in one\u201d supone una transformaci\u00f3n completa de la experiencia del cliente financiero, gracias, sobre todo, a la aplicaci\u00f3n de la tecnolog\u00eda para innovar en todos los elementos caracter\u00edsticos de una oficina bancaria.<\/p>\n
En \u201call in one\u201d, la experiencia de la visita comienza mucho antes de llegar. A trav\u00e9s de CaixaBankNow, el cliente dispone en su m\u00f3vil de un sistema de avisos y notificaciones que le recuerdan su cita y le invitan a confirmarla o, si lo necesita, cambiarla.<\/p>\n Quienes lleguen a \u201call in one\u201d con cita previa no tendr\u00e1n necesidad de guardar turno para que avisen a su gestor: el cliente podr\u00e1 notificar con su m\u00f3vil que ha llegado y la persona que le espera saldr\u00e1 a su encuentro. Para ello, CaixaBank ha dise\u00f1ado un sistema de auto check-in con NFC: basta que el cliente aproxime su m\u00f3vil a un dispositivo ubicado en la entrada de \u201call in one\u201d para que el sistema lo identifique y el gestor asignado pueda acudir a recibirle.<\/p>\n La tecnolog\u00eda es fundamental en \u201call in one\u201d y tiene una marcada presencia en todos los \u00e1mbitos del espacio. Destaca la zona de la entrada, donde se han instalado unas espectaculares pantallas envolventes. CaixaBank ha creado contenidos audiovisuales espec\u00edficos para \u201call in one\u201d, dise\u00f1ados para dar la bienvenida a los clientes, fundamentalmente basados en im\u00e1genes de parajes naturales.<\/p>\n El objetivo es ofrecer una experiencia visual \u00fanica que, combinada con la fragancia del espacio, elaborada exclusivamente para \u201call in one\u201d, y el ambiente musical, propician la sensaci\u00f3n de llegada a un \u201coasis urbano\u201d, un lugar totalmente diferente a los est\u00e1ndares comerciales habituales.<\/p>\n La zona de autoservicio de \u201call in one\u201d cuenta con los \u00faltimos avances en cajeros, incluida la tecnolog\u00eda reconocimiento facial, dise\u00f1ada por CaixaBank para facilitar a los clientes extraer efectivo con una imagen de su rostro, sin necesidad de introducir su PIN. Se trata de un desarrollo pionero a nivel mundial que recientemente ha recibido el premio The Banker a uno de los mejores proyectos tecnol\u00f3gicos del a\u00f1o en el sector financiero.<\/p>\n Adem\u00e1s de las finanzas: Cafeter\u00eda \u201cNatural\u201d by los Hermanos Torres y CaixaBank Talks<\/span><\/strong><\/p>\n La experiencia de \u201call in one\u201d Barcelona se completa con diversos servicios y posibilidades que van m\u00e1s all\u00e1 de lo estrictamente bancario.<\/p>\n En primer lugar, integra \u201cNatural\u201d, la primera cafeter\u00eda de los hermanos Torres. Los prestigiosos chefs, que suman dos estrellas Michel\u00edn en su curr\u00edculum, se suman al proyecto de \u201call in one\u201d estrenando un nuevo concepto de cafeter\u00eda que estar\u00e1 abierta a todos, clientes y no clientes de CaixaBank. Totalmente innovador, \u201cNatural\u201d, es un espacio donde comer bien y r\u00e1pido, compatible con el ritmo del d\u00eda a d\u00eda y, a la vez, id\u00f3neo para sentarse a compartir una charla con un caf\u00e9 o un aperitivo. Los hermanos Torres han dise\u00f1ado una oferta gastron\u00f3mica creativa y saludable basada en platillos, ensaladas, bocater\u00eda, postres, zumos, caf\u00e9s e infusiones, todo de la m\u00e1xima calidad.<\/p>\n El espacio ofrece adem\u00e1s una programaci\u00f3n mensual de charlas, ponencias, mesas redondas y eventos acerca de todo tipo de temas de inter\u00e9s, abiertos a la participaci\u00f3n de cualquier persona interesada, sea o no cliente de CaixaBank. La iniciativa, denominada CaixaBank Talks, se desarrollar\u00e1 fundamentalmente en el espacio \u00e1gora, un auditorio con capacidad para un centenar de espectadores y dotado de las \u00faltimas tecnolog\u00edas audiovisuales, dado que los diferentes actos podr\u00e1n seguirse de forma online a trav\u00e9s de streaming.<\/p>\n La restauraci\u00f3n y la programaci\u00f3n de eventos tienen el objetivo de reforzar el car\u00e1cter de \u201call in one\u201d como un espacio abierto a la ciudad.<\/p>\n La cafeter\u00eda \u201cNatural\u201d abrir\u00e1 de 8:30 a 22:00h de lunes a s\u00e1bado y los domingos de 9:00h a 15:00h. Mientras que la oficina bancaria, prestar\u00f1a servicio al p\u00fablico, de lunes a jueves, en horario ininterrumpido de ma\u00f1ana y tarde (de 8.30 a 18.30 horas) y, los viernes, de 8.30 a 14.30 horas.<\/p>\n Entidad pionera en la creaci\u00f3n de marca y en engagement a trav\u00e9s de los espacios y sucursales f\u00edsicos<\/span><\/strong><\/p>\n CaixaBank ha venido innovado en el canal oficina de forma constante a lo largo de su historia.<\/p>\n En 2013, la entidad fue la primera del sector que apost\u00f3 por un nuevo modelo de sucursal al crear las oficinas \u201cStore\u201d, con importantes cambios respecto a las sucursales tradicionales tanto en el dise\u00f1o, con espacios abiertos y eliminaci\u00f3n de barreras entre gestores y clientes, como en el horario de atenci\u00f3n al p\u00fablico (ininterrumpido de ma\u00f1ana y tarde) y en el modelo de atenci\u00f3n (con gestores especializados en los diferentes segmentos de banca de particulares). Actualmente, este concepto cuenta ya con m\u00e1s de 400 oficinas en toda Espa\u00f1a.<\/p>\n Por otro lado, CaixaBank tambi\u00e9n ha apostado por la innovaci\u00f3n en espacios f\u00edsicos mediante el imaginCaf\u00e9, un espacio de 1.200 metros cuadrados situado en Barcelona e inspirado en los valores de la marca imaginBank, el banco solo m\u00f3vil que la entidad financiera ha creado para los j\u00f3venes.<\/p>\n El imaginCaf\u00e9, abierto desde 2017, ofrece una intensa programaci\u00f3n de actividades y se ha consolidado como una plataforma de contenidos online y offline muy del gusto de su p\u00fablico objetivo.<\/p>\n Imagen sobre el titular.-<\/strong> Juan Antonio Alcaraz, Director General de CaixaBank, y Mar\u00eda Alsina, (Directora Territorial de CaixaBank en Barcelona) en \u00abAll in one\u00bb Barcelona.\u00a9 Caixabank.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En un momento en el que todas las entidades bancarias tienden a cerrar sucursales volc\u00e1ndose en el e-banking y la banca m\u00f3vil, Caixabank acaba de abrir en Barcelona \u201call in one\u201d, una especie de flagship store de lujo, un nuevo concepto de sucursal con el que la entidad bancaria tiene el objetivo de revolucionar la …<\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2019\/11\/All-in-one-de-caixabank_interior.jpg\")
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