Imagin inicia su actividad con 2,6 millones de clientes, incluyendo tanto los usuarios del banco solo m\u00f3vil imaginBank como los clientes del segmento infantil y juvenil de CaixaBank. Las perspectivas de ampliar a corto plazo la base de clientes son altas, gracias al crecimiento de la oferta de servicios y a la creaci\u00f3n de diversos niveles de vinculaci\u00f3n, que, a diferencia de los bancos tradicionales, no necesariamente implican el alta como cliente financiero.<\/p>\n
De banco m\u00f3vil a comunidad lifestyle con servicios en funci\u00f3n de la vinculaci\u00f3n del usuario<\/strong><\/span><\/p>\n Desde el punto de vista de usuario, la transformaci\u00f3n de imagin se hace especialmente visible en tres aspectos: la oferta de productos, que pasa a incluir servicios financieros y no financieros y que puede variar en funci\u00f3n de la vinculaci\u00f3n del cliente; el modelo de relaci\u00f3n, dado que para darse de alta ya solo ser\u00e1 necesario descargarse la aplicaci\u00f3n y registrarse con el correo electr\u00f3nico; y la gama de aplicaciones m\u00f3viles disponible, que se ha ampliado para acompa\u00f1ar a los clientes desde su infancia con tres apps totalmente nuevas (imaginKids, imaginTeens e imagin).<\/p>\n a) imaginKids: educaci\u00f3n financiera y entretenimiento para los m\u00e1s peque\u00f1os.-<\/strong><\/span><\/p>\n Todas las aplicaciones de imagin est\u00e1n pensadas para que los usuarios sean los ni\u00f1os y los j\u00f3venes, lo que determina de manera fundamental tanto la experiencia de usuario como la gama de servicios y contenidos, financieros y no financieros. De ah\u00ed que la app de imaginKids, destinada al tramo de edad m\u00e1s infantil, est\u00e9 pensada para que sean los padres los que decidan cu\u00e1ndo y c\u00f3mo se utiliza, y ofrece todo su contenido gratuitamente, incluso aunque la familia no sea cliente de CaixaBank.<\/p>\n El eje principal de imaginKids es la educaci\u00f3n financiera. La app utiliza t\u00e9cnicas de gamificaci\u00f3n, orientadas hacia el fomento del ahorro y de conceptos b\u00e1sicos de educaci\u00f3n financiera. Por ejemplo, imaginKids cuenta con un servicio digital de retos, mediante el cual los padres podr\u00e1n establecer tareas para que sus hijos las cumplan, con posibilidad de asociar recompensas dentro de la misma app (por ejemplo, desbloqueo de episodios de su serie favorita, nuevos stickers, etc.)<\/p>\n La app tambi\u00e9n ofrece recursos de entretenimiento que van desde plantillas de dibujo hasta minijuegos, pasando por \u201cavatares\u201d digitales que los usuarios pueden personalizar eligiendo un personaje, un vestuario, gestos o colores. Igualmente, imaginBank ha desarrollado acuerdos con socios como Super 3, Boing, Hiru3 o La Banda, que colaborar\u00e1n aportando contenidos y ofreciendo a los usuarios de imaginKids eventos y experiencias.<\/p>\n b) imaginTeens: las primeras experiencias de compra de los j\u00f3venes.-<\/strong><\/span><\/p>\n La aplicaci\u00f3n para adolescentes imaginTeens tambi\u00e9n est\u00e1 orientada para el uso directo por parte de los j\u00f3venes, con recursos, juegos y contenidos adaptados a la franja de edad de 12 a 17 a\u00f1os. Destacan, por ejemplo, memes para compartir con los padres o los amigos, ideas de manualidades, rompecabezas o quizzes, as\u00ed como noticias y recursos digitales relacionados con m\u00fasica o gaming y ofertas de experiencias en colaboraci\u00f3n con marcas como Rakuten, Meller o Regalo Original.<\/p>\n Buena parte de este contenido se puede disfrutar simplemente registr\u00e1ndose como usuario, sin necesidad de mayor vinculaci\u00f3n.<\/p>\n En cuanto a servicios financieros, la modalidad b\u00e1sica dispone de una herramienta gratuita de gesti\u00f3n de la paga familiar. Los padres pueden realizar, de forma peri\u00f3dica o puntual, una transferencia a la \u201chucha virtual\u201d que sus hijos tienen en la aplicaci\u00f3n. El ni\u00f1o tambi\u00e9n puede abrir retos de ahorro que compartir con sus familiares o, directamente, pedir dinero para alguna finalidad.<\/p>\n La oferta financiera contratable de imaginTeens consiste en una tarjeta prepago con funci\u00f3n de control parental activada para que los padres puedan tener pleno conocimiento y control de las operaciones que realiza su hijo.<\/p>\n Por sus caracter\u00edsticas, en ning\u00fan caso el menor podr\u00eda realizar compras por un importe mayor al del saldo de la tarjeta prepago, pero, aun as\u00ed, los padres tienen la opci\u00f3n de establecer l\u00edmites de gastos semanales o mensuales.<\/p>\n En el caso de los j\u00f3venes titulares de una cuenta corriente de imagin contratada por sus padres, existe la opci\u00f3n de vinculaci\u00f3n a la aplicaci\u00f3n imaginTeens exclusivamente para que el adolescente pueda ver el saldo, sin posibilidad de realizar operaciones.<\/p>\n c) imagin: acompa\u00f1ando el estilo de vida y los proyectos de los j\u00f3venes.-<\/strong><\/span><\/p>\n De ser una app puramente bancaria, la aplicaci\u00f3n imagin, dirigida a los mayores de 18 a\u00f1os, se convierte en una plataforma que incluye servicios financieros y no financieros, como contenidos digitales y experiencias.<\/p>\n Parte de esta oferta est\u00e1 disponible para cualquier usuario registrado en la plataforma, independientemente de su grado de bancarizaci\u00f3n. Concretamente, en funci\u00f3n de su grado de vinculaci\u00f3n a imagin, se distinguen tres perfiles de usuario:<\/p>\n – Los usuarios imaginers es quien se descarga la app m\u00f3vil de imagin y se registra en la plataforma con su e-mail. Puede acceder a la secci\u00f3n \u201cDisfruta\u201d, con una selecci\u00f3n de los contenidos digitales y las experiencias m\u00e1s destacadas que ofrece la app, y tambi\u00e9n al servicio exclusivo imagin&Split para compartir gastos con amigos.<\/p>\n -Los usuarios imaginers reload son aquellos que, adem\u00e1s de todas las ventajas b\u00e1sicas, quieren disponer de una tarjeta con ventajas exclusivas para viajar al extranjero (incluyendo, por ejemplo, reintegro gratuito en cajeros europeos y cambio de divisas sin comisi\u00f3n). Se trata de la tarjeta prepago imagin Reload, que puede contratarse sin necesidad de tener una cuenta bancaria.<\/p>\n – Los imaginers infinity son los usuarios con cuenta bancaria en imagin. Adem\u00e1s de disponer de una cuenta y una tarjeta sin comisiones, tienen acceso completo a todos los contenidos digitales y experiencias del universo de imagin, as\u00ed como a toda la oferta de servicios financieros.<\/p>\n Novedades tambi\u00e9n en los productos financieros<\/strong><\/span><\/p>\n Finalmente, la aplicaci\u00f3n imagin desarrolla la oferta de productos financieros para cubrir las necesidades de ahorro y de financiaci\u00f3n de los j\u00f3venes que han entrado en la edad adulta y que empiezan a tener sus primeros ingresos y sus propios proyectos de estilo de vida.<\/p>\n En todos los casos, imagin mantiene las caracter\u00edsticas que le han convertido en l\u00edder bancario para el p\u00fablico millennial: operativa mobile only (los servicios se prestan exclusivamente a trav\u00e9s de la app, sin oficinas y sin web, que cumple solo funciones informativas), sin comisiones para el usuario y con un lenguaje propio, sencillo y claro, especialmente adecuado para una comunicaci\u00f3n directa con los j\u00f3venes.<\/p>\n La oferta de productos actual, que incluye desde cuenta y tarjeta gratuita hasta seguros y pr\u00e9stamos, se refuerza con novedades, principalmente vinculadas a los medios de pagos y a la inversi\u00f3n:<\/p>\n a) La app incluye imagin&Split<\/strong><\/span>, una herramienta digital para crear grupos de amigos con los que dividir gastos, que, a diferencia de otras opciones disponibles en el mercado, incluye la posibilidad de resolver el pago desde la misma app. Permite organizar el pago de las diferentes partidas de un determinado proyecto (por ejemplo, un viaje, un regalo o una fiesta), incluyendo variables como el hecho de que no todos los integrantes de un grupo participen en todos los gastos. Los imaginers tienen a su disposici\u00f3n herramientas de pago P2P y pago m\u00f3vil para enviar el dinero a quien tenga que recibirlo.<\/p>\n b imagin tambi\u00e9n desarrolla un wallet digital<\/strong><\/span> apto para incluir todo tipo de tarjetas, de forma que los usuarios pueden tener en una \u00fanica secci\u00f3n sus tarjetas financieras y sus tarjetas de fidelizaci\u00f3n.<\/p>\n c) Los imaginers podr\u00e1n disponer del primer servicio de asesoramiento digital en inversiones especialmente dise\u00f1ado para j\u00f3venes<\/strong><\/span>. Es un servicio de roboadvisor que permite a cualquiera obtener recomendaciones de inversi\u00f3n personalizadas a partir de \u20ac500.<\/p>\n Nuevo logo verde, energ\u00e9tico, infinito como la imaginaci\u00f3n y con tipograf\u00eda propia<\/strong><\/span><\/p>\n La nueva etapa de imagin se presenta al mercado simbolizada en una nueva imagen corporativa. El verde pasa a convertirse en el color de referencia de la marca y el logotipo principal se transforma en un s\u00edmbolo de infinito, en representaci\u00f3n del movimiento, el dinamismo y la vitalidad, as\u00ed como de flujo de vida y energ\u00eda.<\/p>\n El infinito tambi\u00e9n se relaciona con la inacabable cantidad de posibilidades que abre la combinaci\u00f3n de la imaginaci\u00f3n con la innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica. Para la aplicaci\u00f3n de la marca, el equipo de imagin ha dise\u00f1ado una tipograf\u00eda exclusiva, visualmente relacionada con el concepto de infinito y la idea de \u201cfluir\u201d.<\/p>\n Modelo de innovaci\u00f3n abierta no s\u00f3lo para nacer sino tambi\u00e9n para crecer<\/strong><\/span><\/p>\n imagin cuenta con un equipo integrado por alrededor de 50 profesionales de diferentes especialidades.<\/p>\n Sigue una filosof\u00eda de trabajo start-up like, basada en el dise\u00f1o de servicios (service design), un tipo de organizaci\u00f3n que tiene como objetivo principal el crear y desarrollar los mejores servicios y la mejor experiencia de usuario posible.<\/p>\n La compa\u00f1\u00eda ha aplicado tambi\u00e9n metodolog\u00edas agile y de design thinking para identificar al m\u00e1ximo el perfil de los usuarios y adecuar el producto a sus necesidades. Se han realizado sesiones de co-creaci\u00f3n con m\u00e1s de 200 usuarios reales.<\/p>\n En cuanto a estrategia de innovaci\u00f3n, imagin ha creado una arquitectura tecnol\u00f3gica nueva en la que, junto a la oferta propia se pueden incorporar tecnolog\u00edas y productos de terceros.<\/p>\n Este hecho abre una v\u00eda de colaboraci\u00f3n con otras fintech o start-ups. En este contexto destaca la colaboraci\u00f3n de imagin con Plug and Plag, la principal plataforma de innovaci\u00f3n mundial y el venture capital m\u00e1s activo con el fin de identificar propuestas disruptivas fintech de emprendedores de todo el mundo que puedan encajar en imagin.<\/p>\n Imagen sobre el titular.-<\/strong> David Urbano, Chief Marketing Officer; Anna Canela, responsable de \u201cengagement\u201d; Benjam\u00ed Puigdevall, Consejero Delegado; y David Arranz, Chief Product Officer. <\/span> Eastwind Marketing links relacionados<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>\n![\"\"](\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2020\/06\/Imagin-Kids_RRSS.jpg\")
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\n\u00a9 CaixaBank<\/span><\/p>\n