![\"Isidro](\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/01\/imaginBank_CaixaBank_-laCaixa_Isidro-Fain\u00e9_500pix.jpg\")
<\/a>experiencia como banco l\u00edder en el segmento joven en Espa\u00f1a. Esto nos ha permitido reflejar en el proyecto elementos fundamentales para este perfil de cliente, como la digitalizaci\u00f3n, la simplicidad o la excelencia en el servicio ofrecido\u201d.<\/p>\n
Gonzalo Gort\u00e1zar (CEO de CaixaBank) hizo hincapi\u00e9 durante el acto de presentaci\u00f3n en la innovaci\u00f3n que supone el modelo imaginBank: \u201cHemos creado una propuesta simple, sin costes de mantenimiento para el cliente, pero lo suficientemente completa como para cubrir los servicios financieros demandados por el target joven. Si a ello unimos funcionalidades\u00a0tecnol\u00f3gicas avanzadas y una experiencia genuinamente digital, el resultado es
\nun modelo muy competitivo al que hay que a\u00f1adir un paquete de ventajas y\u00a0ofertas \u00fanico en el mercado\u201d.<\/p>\n
imaginBank es un paso adelante en la estrategia de innovaci\u00f3n de CaixaBank, reconocida a nivel internacional como una de las entidades l\u00edderes en la aplicaci\u00f3n de las nuevas tecnolog\u00edas a los servicios financieros.<\/p>\n
Un banco para la generaci\u00f3n del smartphone<\/strong><\/span><\/p>\n Este nuevo modelo de servicio completamente digital se basa en las posibilidades que surgen a partir del desarrollo tecnol\u00f3gico y la alta tasa de penetraci\u00f3n de los smartphones y las redes sociales, especialmente en el segmento joven.<\/p>\n En la presentaci\u00f3n de imaginBank, el CEO de CaixaBank, Gonzalo Gort\u00e1zar, enmarc\u00f3 el lanzamiento de esta nuevo modelo de banca 100% m\u00f3vil dentro de \u201cla apuesta por una nueva propuesta de servicio totalmente complementaria respecto al modelo tradicional, que ayudar\u00e1 a CaixaBank a fidelizar a buena parte de sus actuales clientes j\u00f3venes y tambi\u00e9n a crecer en captaci\u00f3n de nuevos clientes\u201d.<\/p>\n Gort\u00e1zar defini\u00f3 adem\u00e1s el perfil del cliente al que va especialmente dirigido imaginBank: \u201cEl modelo est\u00e1 claramente inspirado en los valores y la est\u00e9tica de los llamados millennials o nativos digitales. En realidad, es una propuesta para j\u00f3venes de todas las edades, que pueden verse igualmente atra\u00eddos por un nuevo modelo de servicio sencillo, claro e innovador\u201d.<\/p>\n Actualmente, CaixaBank cuenta con 2,9 millones de clientes con edades entre los\u00a018 y los 35 a\u00f1os y la cuota de mercado en este segmento se sit\u00faa en el 30%, lo\u00a0que supone que 1 de cada 3 personas de esta franja de edad en Espa\u00f1a son\u00a0clientes de la entidad.<\/p>\n De la estrategia multicanal al autoservicio digital centralizado<\/strong><\/span><\/p>\n imaginBank supone el abandono de la habitual estrategia multicanal que tradicionalmente ha venido aplicado el sector financiero, porque propone centralizar el servicio exclusivamente en aplicaciones para m\u00f3viles y redes sociales.<\/p>\n De esta forma, la propuesta de valor de la entidad financiera se transforma por completo: Es el usuario quien gestiona sus finanzas de manera aut\u00f3noma, ayudado por herramientas tecnol\u00f3gicas \u201cinteligentes\u201d que facilitan un seguimiento continuo de su econom\u00eda personal (elaboraci\u00f3n de presupuestos, control y clasificaci\u00f3n de los gastos, archivo de los recibos domiciliados, etc.).<\/p>\n Este nuevo modelo se gestiona mediante apps: todo empieza y acaba en el m\u00f3vil. App m\u00f3vil con seguridad biom\u00e9trica, app para smartwatch, y la red de cajeros<\/strong><\/span><\/p>\n La app m\u00f3vil de imaginBank se puede descargar de forma gratuita desde Google Play (para usuarios de Android) y desde la App Store (para usuarios de iOs). A partir de un dise\u00f1o muy sencillo e intuitivo, creado espec\u00edficamente para el entorno m\u00f3vil, la app permite consultar la oferta comercial, realizar contrataciones y consultar el saldo, los movimientos y la posici\u00f3n global personal. Se utiliza un lenguaje muy sencillo y claro, que facilita al m\u00e1ximo la comunicaci\u00f3n con los clientes.<\/p>\n Adem\u00e1s, la app de imaginBank permite la identificaci\u00f3n mediante huella dactilar en aquellos terminales m\u00f3viles que disponen de esta funcionalidad.<\/p>\n Desde los cajeros de CaixaBank, los clientes de imaginBank podr\u00e1n gestionar su dinero y realizar operaciones a trav\u00e9s de un interfaz personalizado para ellos.<\/p>\n imaginBank cuenta con servicio para smartwatch, con una aplicaci\u00f3n especial que incorpora, entre otras funcionalidades, un localizador de cajeros y oficinas.<\/p>\n App para Facebook y canal de atenci\u00f3n al cliente 24 horas v\u00eda Twitter, tel\u00e9fono, chat interno y Watsapp<\/strong><\/span><\/p>\n Uno de los servicios m\u00e1s innovadores de imaginBank, \u00fanico en el mundo, es el uso de herramientas vinculadas a Facebook para gestionar las finanzas personales. Las redes sociales tambi\u00e9n permiten ofrecer un servicio de atenci\u00f3n al cliente\u00a0instant\u00e1neo las 24 horas del d\u00eda. El canal de Twitter est\u00e1 disponible\u00a0para todos los usuarios, al igual que la l\u00ednea de atenci\u00f3n telef\u00f3nica. Adem\u00e1s, Estas l\u00edneas de atenci\u00f3n est\u00e1n pensadas para ofrecer informaci\u00f3n adicional y ayuda ante dudas t\u00e9cnicas pero la contrataci\u00f3n siempre la acaba realizando el propio usuario exclusivamente desde la aplicaci\u00f3n imaginBank.<\/p>\n Servicios gratuitos<\/strong><\/span><\/p>\n imaginBank sale al mercado con una oferta completa de servicios financieros especialmente dise\u00f1ados para el entorno m\u00f3vil. La cuenta imaginBank permite env\u00edos de dinero gratis a cualquier otra cuenta en Espa\u00f1a, sea de la entidad financiera que sea. Tambi\u00e9n hace posible enviar dinero a un cajero de CaixaBank, de forma que se puedan realizar reintegros de efectivo sin necesidad de llevar una tarjeta.<\/p>\n En cuanto a financiaci\u00f3n, imaginBank ofrece una l\u00ednea de pr\u00e9stamos al consumo f\u00e1cilmente contratables (one-click), dirigidos a financiar proyectos personales hasta \u20ac15.000 y sin comisi\u00f3n de apertura. Lo \u00faltimo en medios de pago seguros a coste cero: Tarjetas multi dispositivo, sticker contactless, P2P<\/strong><\/span><\/p>\n imaginBank pone a disposici\u00f3n de los clientes las \u00faltimas novedades tecnol\u00f3gicas en medios de pago. El cliente puede disponer de su tarjeta en formato tradicional o, si lo prefiere, duplicada en otros soportes, como las pulseras wearable o el sticker Visa contactless que se adhiere al m\u00f3vil. Asimismo, puede optar por descargarla en formato virtual para realizar pagos directamente con el m\u00f3vil. En este caso, se utiliza tecnolog\u00eda HCE (Host Card Emulation), que requiere que se utilicen terminales Android 4.4 (o superior) con transmisi\u00f3n NFC.<\/p>\n La tarjeta \u201cvirtual\u201d se aloja en el wallet imaginBank, integrado dentro de la aplicaci\u00f3n del banco m\u00f3vil, desde donde se puede realizar las gestiones de activaci\u00f3n y desactivaci\u00f3n, temporal o definitiva.<\/p>\n Asimismo, la aplicaci\u00f3n imaginBank avanza en la creaci\u00f3n de un servicio de pagos entre personas (P2P -peer to peer-) que convierte esta operaci\u00f3n en un tr\u00e1mite muy sencillo. Se facilitan de este modo las peque\u00f1as transferencias entre particulares, sean o no clientes de CaixaBank, sin tener que introducir el n\u00famero de cuenta: solo es necesario conocer su n\u00famero de m\u00f3vil o su e-mail.<\/p>\n imaginBank ofrece una garant\u00eda total de seguridad sin coste en sus medios de pago. En caso de sufrir un fraude electr\u00f3nico, los clientes est\u00e1n cubiertos de forma gratuita, sin tener que contratar ning\u00fan seguro. Adem\u00e1s, la aplicaci\u00f3n imaginBank avisa siempre a los usuarios de los movimientos registrados en la cuenta y en la tarjeta.<\/p>\n Big data para una gesti\u00f3n \u201cinteligente\u201d de las finanzas personales<\/strong><\/span><\/p>\n Por otro lado, la aplicaci\u00f3n imaginBank incorpora servicios inteligentes de gesti\u00f3n La aplicaci\u00f3n incluye herramientas tecnol\u00f3gicas para la gesti\u00f3n de las finanzas personales (ingresos y gastos) y hace posible organizar los recibos y los movimientos de la tarjeta seg\u00fan categor\u00edas.<\/p>\n La app ofrece un amplio abanico de alertas push, tales como compras con tarjeta, movimientos de la cuenta, cargos de recibos, etc.<\/p>\n Adem\u00e1s, el cliente dispone de un servicio de creaci\u00f3n de presupuestos, para poder comparar en cualquier momento la situaci\u00f3n de sus gastos respecto a sus previsiones de ahorro.<\/p>\n Imagen sobre el titular.-<\/strong> Isidro Fain\u00e9 (Presidente de Grupo \u00abla Caixa\u00bb) -izquierda- y Gonz\u00e1lo Gort\u00e1zar (CEO de CaixaBank) en la presentaci\u00f3n de imaginBank.\u00a0\u00a9 Grupo \u00abla Caixa\u00bb<\/span><\/p>\n Links externos relacionados<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>\n C\u00f3mo opera imaginBank (v\u00eddeo)<\/a><\/span><\/p>\n Presentaci\u00f3n de imaginBank (v\u00eddeo)<\/span><\/a>
\nimaginBank tambi\u00e9n dispone de p\u00e1gina web (www.imaginBank.com), pero esta solamente ofrece informaci\u00f3n b\u00e1sica y facilita darse de alta como cliente.<\/p>\n
\nEsta app ha sido desarrollada para facilitar al usuario la operativa financiera sin obligarle a dejar Facebook y abrir nuevas aplicaciones y permite consultar instant\u00e1neamente la posici\u00f3n de la cuenta y los \u00faltimos movimientos con\u00a0total seguridad.<\/p>\n<\/a>
\nquienes est\u00e9n dados de alta en la aplicaci\u00f3n imaginBank cuenta con un chat\u00a0interno con un gestor especializado y una l\u00ednea de mensajes de Whatsapp.<\/p>\n
\nEl producto b\u00e1sico es la cuenta corriente imaginBank, sin comisiones ni condiciones de vinculaci\u00f3n y con servicios avanzados tanto para la gesti\u00f3n de finanzas personales como para la realizaci\u00f3n de transferencias y de pagos P2P.<\/p>\n
\nLos clientes que disponen de l\u00ednea de cr\u00e9dito preconcedida de CaixaBank pueden realizar los tr\u00e1mites \u00edntegramente online, mientras que los nuevos clientes pueden hacer la solicitud por la aplicaci\u00f3n.<\/p>\n
\nPor un lado, por darse de alta como clientes, los usuarios obtendr\u00e1n, de forma totalmente gratuita, una tarjeta Visa imaginBank de d\u00e9bito, sin cuota de emisi\u00f3n ni tasa de mantenimiento. La tarjeta Visa imaginBank permite realizar compras en establecimientos comerciales de todo el mundo y tambi\u00e9n efectuar reintegros de efectivo en cajeros. Los clientes podr\u00e1n utilizar, sin coste alguno, los m\u00e1s de 9.600 cajeros de la red de CaixaBank en toda Espa\u00f1a y en m\u00e1s de 200.000 cajeros de otras entidades del resto de la zona euro.<\/p>\n<\/a>
\nde las finanzas personales. Las operativas cl\u00e1sicas, que suelen concentrar la mayor demanda (consulta de saldo y \u00faltimos movimientos), se complementan con nuevos servicios basados en tecnolog\u00eda big data.<\/p>\n
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\nEastwindmarketing links relacionados<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>\n