{"id":19235,"date":"2021-09-14T14:21:00","date_gmt":"2021-09-14T12:21:00","guid":{"rendered":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/?p=19235"},"modified":"2021-09-16T11:48:47","modified_gmt":"2021-09-16T09:48:47","slug":"arnold-fullsix-cx-comienza-a-funcionar-en-espana-con-cristina-barturen-al-frente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/arnold-fullsix-cx-comienza-a-funcionar-en-espana-con-cristina-barturen-al-frente\/","title":{"rendered":"Arnold Fullsix CX comienza a funcionar en Espa\u00f1a con Cristina Barturen al frente"},"content":{"rendered":"\n

Especializada en transformar negocios a trav\u00e9s de las experiencias, Arnold Fullsix CX ser\u00e1 dirigida en nuestro pa\u00eds por Cristina Barturen en la posici\u00f3n de CEO Espa\u00f1a, Isabel T\u00e1rdez en el cargo de CX Leader y Javier D\u00edaz como Chief Data Officer.<\/p>\n\n\n\n

Arnold Fullsix CX, la nueva marca de especialistas en Customer Experience que la Network Havas CX suma expertos de ambas agencias y cuenta con un equipo de m\u00e1s de 250 profesionales a nivel Iberia, reuniendo a expertos en todos las \u00e1reas en torno a experiencia de cliente, con perfiles de especialistas en diversos campos como data, digital, estrategia, tecnolog\u00eda, CRM, y creatividad.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos muy orgullosos de contar con la propuesta de Customer Experience m\u00e1s completa que ofrece la industria a trav\u00e9s de Arnold Fullsix CX, aportando un nuevo modelo de negocio que pone a disposici\u00f3n de nuestros clientes m\u00e1s talento y m\u00e1s agilidad. Arnold Fullsix CX es una nueva marca que se suma a las que lidero que seguir\u00e1n operando de la misma forma\u201d, dice Barturen<\/p>\n\n\n\n

La nueva agencia aporta un diferencial en el servicio a sus clientes porque, entre otras cosas ha desarrollado herramientas propias y metodolog\u00edas exclusivas para analizar el rendimiento del CX de la marca (a trav\u00e9s del \u2018X Index\u2019, estudio pionero en Espa\u00f1a que mide los principales indicadores de un CX eficiente de marca, y \u2018Arcadia\u2019, plataforma propia de investigaci\u00f3n impulsada por IA para identificar puntos d\u00e9biles de las marcas), as\u00ed como estudios de tendencias y comportamientos de los consumidores (\u2018Meaningful Brands\u2019, \u2018Prosumer Reports\u2019).<\/p>\n\n\n\n

\"ArnoldFullsixCX_J<\/a>
Cristina Barturen CEO de Arnold Fullsix CX en Espa\u00f1a -centro-, Isabel T\u00e1rdez (CX Leader) -derecha- y Javier D\u00edaz (Chief Data Officer).\u00a9 Havas<\/span><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Estas herramientas resultan especialmente importantes en un contexto en el que la experiencia se ha convertido en el foco clave para evaluar a las marcas, pero sin embargo, solo el 13% de los consumidores cree que las empresas cumplen su promesa (fuente Kantar Experience Advantage, 2020). Mejorar la experiencia y el compromiso del cliente, requiere alinear la promesa de marca y el journey del producto con las expectativas del consumidor y para hacerlo esp preciso contar con la informaci\u00f3n e instrumentos necesarios<\/p>\n\n\n\n

\u201cSomos conscientes de que el mercado est\u00e1 experimentando un cambio radical en la forma en la que las personas se relacionan con las marcas, donde ahora se exige una experiencia fluida que va m\u00e1s all\u00e1 del servicio o el producto que compran. Y es que hoy en d\u00eda, la experiencia del cliente es la piedra angular sobre la que se construye una marca. Cada interacci\u00f3n cuenta y solo aquellas marcas que consigan conectar con las personas lograr\u00e1n perdurar\u201d, explica Isabel T\u00e1rdez.<\/p>\n\n\n\n

Havas CX es la Network internacional de Customer Engagement de Havas. Abarcando 26 principales Havas Villages en todo el mundo, incluidos centros clave en Londres, Par\u00eds, Nueva York y Mumbai, combina el poder de los datos, la tecnolog\u00eda y el dise\u00f1o para brindar experiencias de marca significativas en todo el recorrido del cliente.<\/p>\n\n\n\n

Re\u00fane a m\u00e1s de 1.800 personas en 19 de los grupos de agencias globales de Havas Creative, incluidos BETC Fullsix (experiencia del cliente), Ekino (Transformaci\u00f3n digital), Havas Helia (participaci\u00f3n del cliente); l\u00edderes galardonados en sus mercados, incluidos Plastic Havas, Langoor Havas, Boondoggle, Gate One, Think Design, Host \/ Havas y Project House bajo una estructura, direcci\u00f3n, metodolog\u00eda y misi\u00f3n comunes.<\/p>\n\n\n\n

Imagen sobre el titular.- <\/strong>Cristina Barturen CEO de Arnold Fullsix CX en Espa\u00f1a. Imagen \u00a9 Havas, composici\u00f3n y adaptaci\u00f3n \u00a9 Eastwind<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Isabel T\u00e1rdez ser\u00e1 la CX Leader y Javier D\u00edaz el Chief Data Officer de Arnold Fullsix CX, la nueva marca especializada en Customer Experience de Havas.<\/p>\n","protected":false},"author":24,"featured_media":19238,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[3],"tags":[11874,11875,11878,11873,11877,11876],"yst_prominent_words":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19235"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/24"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=19235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/19235\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/19238"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=19235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=19235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=19235"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=19235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}