{"id":2165,"date":"2016-02-12T22:16:18","date_gmt":"2016-02-12T21:16:18","guid":{"rendered":"http:\/\/eastwind.es\/marketing\/?p=2165"},"modified":"2016-02-13T23:25:19","modified_gmt":"2016-02-13T22:25:19","slug":"redes-sociales-sube-la-respuesta-de-los-usuarios-a-las-marcas-dice-iab-spain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/redes-sociales-sube-la-respuesta-de-los-usuarios-a-las-marcas-dice-iab-spain\/","title":{"rendered":"Redes sociales.- Sube la respuesta de los usuarios a las marcas, dice IAB Spain"},"content":{"rendered":"

IAB Spain , asociaci\u00f3n de publicidad, marketing y comunicaci\u00f3n digital en Espa\u00f1a, ha presentado hoy el IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales, elaborado junto con las empresas asociadas Gestazi\u00f3n , Ontwice y Epsilon .<\/p>\n

El estudio sigue a m\u00e1s de 50 marcas de los 12 sectores del mercado que m\u00e1s invierten en publicidad digital: Alimentaci\u00f3n, Automoci\u00f3n, Bebidas, Belleza e Higiene, Cultura y Medios, Distribuci\u00f3n y Restauraci\u00f3n, Juegos y Apuestas, Servicios P\u00fablicos, Telecomunicaciones y Tecnolog\u00eda, Videojuegos y Moda.<\/p>\n

Marcas l\u00edderes en PGRS<\/strong><\/span><\/p>\n

Analizando el resultado PGRS (Presencia, Generaci\u00f3n, Respuesta y Sugerencia) de las marcas analizadas en el estudio IAB, se perfilan como l\u00edderes: El Corte Ingl\u00e9s (Presencia -volumen-); Movistar (Presencia -actividad-); Sony Pictures (en Generaci\u00f3n y en Respuesta) y Universal Pictures (Sugerencia).<\/p>\n

\"Ranking<\/a>
Ranking general PRGS. Imagenes \u00a9 IAB Spain y composici\u00f3n, \u00a9 Eastwind.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Por sectores y entre las marcas seguidas en el estudio se perfilaron como lideres por sectores en 2015: Grefusa (Alimentaci\u00f3n); Audi y a muy poca distancia BMW (Automoci\u00f3n); Cruzcampo (Bebidas); L’Oreal Par\u00eds (Higiene); Sony Pictures (Cultura y Medios); El Corte Ingl\u00e9s, seguida a una respetable distancia por McDonalds (Distribuci\u00f3n y Restauraci\u00f3n); bwin (Juegos y apuestas), H&M (Moda), el Ayuntamiento de Barcelona (Servicios P\u00fablicos); muy igualadas Movistar y Vodafone (Telecomunicaciones); Vueling (Transportes y Turismo) y Ubisoft (Videojuegos).<\/p>\n

Datos medios en Espa\u00f1a<\/strong><\/span><\/p>\n

Las marcas tienen una comunidad media en los medios sociales de 460.179 fans\/seguidores, lo que supone un aumento del 5% respecto al a\u00f1o pasado. Mientras que la media mensual de publicaci\u00f3n de contenidos de las estudiadas es de 436, con un descenso del 18% respecto al a\u00f1o pasado.
\nLa tendencia es a publicar menos, pero con m\u00e1s calidad, lo que ha hecho subir el \u00edndice de respuesta de los usuarios.<\/p>\n

El 75% de los usuarios que siguen a las marcas en Redes Sociales generan alguna respuesta hacia ellas en esos canales. En tanto que el 4% de ellos produce alg\u00fan tipo de contenido \u00fanico para las marcas en estos medios sociales.<\/p>\n

\"PRGS<\/a>
PRGS 2015 (datos generales para Espa\u00f1a). \u00a9 IAB Spain.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Y el 20% de los seguidores (fans\/followers) de marcas en redes sociales sugieren o recomiendan las marcas que siguen.<\/p>\n

Presencia<\/span><\/strong><\/p>\n

Las comunidades de las marcas crecen por inercia. Las marcas pagan en las redes (con publicidad) para obtener engagement (RGS) y ya no hacen campa\u00f1a de captaci\u00f3n de seguidores, sino que hacen campa\u00f1as de generaci\u00f3n de tr\u00e1fico a sus sitios web, descargas de apps o visualizaciones de v\u00eddeos.<\/p>\n

Se eleva mucho la presencia con los contenidos generados por las marcas. Por ejemplo, Ofertia tiene una presencia del 98%, Durex 78%, IKEA 60% y BMW el 43%.<\/p>\n

\"Matriz<\/a>
Matriz PRGS. \u00a9IAB Spain<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

Por otra parte, las Redes Sociales son el canal de atenci\u00f3n al cliente por excelencia. Adem\u00e1s su uso predominante es el de canal de comunicaci\u00f3n, sobre todo como canal audiovisual.<\/p>\n

Respuesta<\/strong><\/span><\/p>\n

Esta variable ha crecido espectacularmente en el estudio sobre todo por los \u00abviews\u201d de YouTube y los \u00abme gusta\u00bb provocados por las publicaciones pagadas. Marcas del sector de apuestas, como Bwin y Bet, tienen porcentajes de respuesta del 87% y del 84% respectivamente.<\/p>\n

Generaci\u00f3n de participaci\u00f3n<\/strong><\/span><\/p>\n

Crece la participaci\u00f3n a trav\u00e9s de comentarios de los usuarios. Estos son destacables en sectores como Cultura y Videojuegos, donde las series y los juegos generan mucha conversaci\u00f3n por parte de la comunidad. Marcas como Ubisoft tiene una tasa del 34% de respuesta y Microsoft del 34%.<\/p>\n

Las promociones de marcas de gran consumo elevan la participaci\u00f3n de los usuarios, como, por ejemplo, las acciones realizadas por Grefusa, Donuts y Danone en el sector de la Alimentaci\u00f3n.<\/p>\n

Contenidos compartidos<\/strong><\/span><\/p>\n

Las causas sociales como la aecc (Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola Contra el C\u00e1ncer) o Intermon Oxfan, junto con organismos p\u00fablicos como el Ayuntamiento de Barcelona, han hecho aumentar los contenidos compartidos por parte de los seguidores. Porcentajes de respuesta del 15 % de Intermon Oxfan, 22% de la aecc y 16% del Ayuntamiento de Barcelona lo reflejan.<\/p>\n

\"Modelo<\/a>
Modelo PRGS (desglose de par\u00e1metros considerados). \u00a9 IAB Spain.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n

El fen\u00f3meno \u201csecond screen\u201d con la series de TV, realities, deportes, informativos y eventos en directo, dispara el n\u00famero de contenidos compartidos por los usuarios.<\/p>\n

Links externos relacionados<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>\n

IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

IAB Spain , asociaci\u00f3n de publicidad, marketing y comunicaci\u00f3n digital en Espa\u00f1a, ha presentado hoy el IV Estudio de la Actividad de las Marcas en Medios Sociales, elaborado junto con las empresas asociadas Gestazi\u00f3n , Ontwice y Epsilon . El estudio sigue a m\u00e1s de 50 marcas de los 12 sectores del mercado que m\u00e1s …<\/p>\n

Redes sociales.- Sube la respuesta de los usuarios a las marcas, dice IAB Spain<\/span> Leer m\u00e1s »<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":2174,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[5],"tags":[2395,2393,2394,1119,2392,2390,2389,2400,1393,2387,2388,1059,2398,2396,2401,2385,2386,2397,2399,141,2391,579],"yst_prominent_words":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2165"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2165"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2165\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2174"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2165"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2165"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2165"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=2165"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}