{"id":3457,"date":"2016-04-13T07:33:27","date_gmt":"2016-04-13T05:33:27","guid":{"rendered":"http:\/\/eastwind.es\/marketing\/?p=3457"},"modified":"2016-04-13T09:47:40","modified_gmt":"2016-04-13T07:47:40","slug":"facebook-abre-messenger-los-mensajes-comerciales-robotizados","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/facebook-abre-messenger-los-mensajes-comerciales-robotizados\/","title":{"rendered":"Facebook abre Messenger para los mensajes comerciales \u00abrobotizados\u00bb"},"content":{"rendered":"<p>Facebook ha abierto la plataforma Messenger (en beta) para el uso de robots. Esto hace posible que los desarrolladores, empresas o cualquiera que sea capaz de crear un bot (robot) conecte con los m\u00e1s de 900 millones de personas en todo el mundo que utilizan esta plataforma de mensajer\u00eda instant\u00e1nea cada mes.<br \/>\nLo explic\u00e1bamos ayer en la edici\u00f3n inglesa de Eastwindmarketing.<\/p>\n<p>No importa si el propietario del bot se dedica al dise\u00f1o de aplicaciones o lo que pretende es compartir experiencias, pron\u00f3sticos sobre el tiempo, confirmar las reservas en un hotel, o enviar confirmaciones de una compra reciente, los bots hacen posible que el remitente env\u00ede mensajes automatizados m\u00e1s personales, m\u00e1s proactivos, y m\u00e1s racionales acercando la comunicaci\u00f3n de este tipo a trav\u00e9s de Messenger a la manera natural en la que los seres humanos se comunican entre ellos.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Obligatoria la autorizaci\u00f3n del bot por parte de Facebook<\/strong><\/span><\/p>\n<p>A partir de hoy, cualquier desarrollador, particular o empresa tiene la posibilidad de crear un bot para Messenger pero para usarlo en la plataforma es preciso que Facebook lo revise previamente para comprobar que cumple la nueva pol\u00edtica y especificaciones para bots de Messenger.<\/p>\n<figure id=\"attachment_3449\" aria-describedby=\"caption-attachment-3449\" style=\"width: 400px\" class=\"wp-caption alignleft\"><a href=\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/04\/Facebookbots_03.jpg\" rel=\"attachment wp-att-3449\"><img decoding=\"async\" class=\"wp-image-3449\" src=\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/04\/Facebookbots_03.jpg\" alt=\"Commercial bot running on Messenger platform. \u00a9 Facebook.\" width=\"400\" height=\"720\" srcset=\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/04\/Facebookbots_03.jpg 662w, https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/04\/Facebookbots_03-768x1382.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 400px) 100vw, 400px\" \/><\/a><figcaption id=\"caption-attachment-3449\" class=\"wp-caption-text\"><span style=\"color: #3366ff;\">Bot comercial funcionando en Messenger. \u00a9 Facebook.<\/span><\/figcaption><\/figure>\n<p>Facebook dice que la compa\u00f1\u00eda que ir\u00e1 aceptando las solicitudes paulatinamente con el fin de garantizar que Messenger proporciona la mejor experiencia a todos los usuarios de la plataforma.<br \/>\n\u00abEstamos poniendo a las personas en primer lugar con nuevas directrices, pol\u00edticas y controles para ofrecer las mejores interacciones que nos sea posible,\u00bb dice el comunicado oficial para los desarrolladores.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Los bots para Messenger funcionan sobre iOs, Android y la Web sin necesidad de descarga de app<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Basta con consturir un s\u00f3lo bot para que la experiencia, mensaje, servicio, etc., se pongan a disposici\u00f3n en todas las plataformas en las que funciona Messenger, incluyendo iOS, Android y Web.<\/p>\n<p>Los bots de Messenger tambi\u00e9n evitan que los clientes de la empresa propietaria del bot tengan que descargar otra app m\u00e1s, a\u00f1adi\u00e9ndola a las muchas otras que ya se han descargado y que posiblemente ni usan.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Tres caracter\u00edsticas de los bots que ofrecen ventajas<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Pueden enviary\/o recibir una API. Esto significa que el promotor o el propietario del robot pueden enviar y recibir mensajes de texto, im\u00e1genes y burbujas -bubbles- enriquecidos -con im\u00e1genes, etc- que incluyen adem\u00e1s llamadas a la acci\u00f3n.<\/p>\n<p>Las personas que reciben el mensaje enviado por el bot, se encontrar\u00e1n con un interfaz f\u00e1cil de usar y sencillo de gestionar para comunicarse gracias a las plantillas de mensajes gen\u00e9ricos.<br \/>\nEl uso de plantillas se basa en la creencia de que la gente prefiere presionar botones y ver bonitas im\u00e1genes, en lugar de aprender un nuevo lenguaje de programaci\u00f3n para poder interactuar con el robot.<br \/>\nLas plantillas proporcionan mensajes estructurados con una llamada a la acci\u00f3n, funci\u00f3n de desplazamiento (scroll) horizontal, direcciones URL y de respuesta.<\/p>\n<p>Los destinatarios del mensaje se encuentran con pantalla de bienvenida y comienzan la conversaci\u00f3n con el bot. Entonces, ven la marca, el mensaje de saludo de la compa\u00f1\u00eda, y una llamada a la acci\u00f3n para \u00abempezar\u00bb.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Bots capaces de chatear con el cliente<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Para completar la funcionalidad de los robots para Messenger, Facebook est\u00e1 introduciendo otra herramienta para facilitar experiencias de conversaci\u00f3n m\u00e1s complejos, el aprovechamiento de los aprendizajes obtenidos con M.<\/p>\n<p>El motor wit.ai Bot permite la formaci\u00f3n continua de los robots que utilizan las conversaciones de la muestra. Esto le permite crear robots de conversaci\u00f3n que pueden conversar con los usuarios de forma autom\u00e1tica. El motor Bot wit.ai efectivamente convierte en lenguaje natural en datos estructurados como una forma sencilla de gestionar conversaciones de unidad de contexto y sobre la base de su negocio o los objetivos de las aplicaciones.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>F\u00e1ciles de localizar en la plataforma<\/strong><\/span><\/p>\n<p>Facebook ha tomado medidas para facilitar lo m\u00e1s posible que los clientes puedan localizar a la empresa que buscan en Messenger.<br \/>\npara ello la compa\u00f1\u00eda tiene la posibilidad de usar complementos web, c\u00f3digos de Messenger, links de Messenger, o el nombre de usuario que emplea en esta plataforma de mensajer\u00eda.<\/p>\n<p>Facebook tambi\u00e9n se ha centrado en el ecosistema que utilizan los desarrolladores habilitando muchas plataformas que han hecho que sea a\u00fan m\u00e1s f\u00e1cil acceder a las herramientas de Messenger como Shopify, Twilio, y Zendesk.<\/p>\n<p>Para las empresas que ya aprovechan los SMS para comunicarse con sus clientes en tiempo real (como en el caso de los servicios de food delivery -entrega de comida a domicilio- o de radiotaxi para avisar que el veh\u00edculo espera ya fuera a quien lo llam\u00f3),<br \/>\nFacebook ha generado un sistema que hace sencillo trasladar este tipo de conversaciones a Messenger.<\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong>Imagen sobre el titular.-<\/strong> Algunos bots que se ejecutan en la plataforma Messenger (incluyendo uno de la CNN). \u00a9 Facebook.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Links externos relacionados<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #333399;\"><a style=\"color: #333399;\" href=\"https:\/\/developers.facebook.com\/docs\/messenger-platform\/implementation\" target=\"_blank\">Las nuevas directrices y pol\u00edticas para la aprobaci\u00f3n de bots para Messenger<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"color: #3366ff;\"><strong><span style=\"text-decoration: underline;\">Eastwindmarketing links relacionados<\/span>:<\/strong><\/span><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/facebook-planea-lanzar-3d-vr-video-en-su-red-social\/\" target=\"_blank\"><span style=\"color: #3366ff;\">Facebook planea lanzar 3D VR video en su red social<\/span><br \/>\n<\/a><br \/>\n<span style=\"color: #3366ff;\"><a style=\"color: #3366ff;\" href=\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/mwc-2016-zuckerberg-anuncia-grupo-social-vr-asociacion-samsung\/\" target=\"_blank\">MWC 2016.- Zuckerberg anuncia grupo de social VR y asociaci\u00f3n con Samsung<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Facebook ha abierto la plataforma Messenger (en beta) para el uso de robots. 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Lo explic\u00e1bamos ayer &hellip;<\/p>\n<p class=\"read-more\"> <a class=\"\" href=\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/facebook-abre-messenger-los-mensajes-comerciales-robotizados\/\"> <span class=\"screen-reader-text\">Facebook abre Messenger para los mensajes comerciales \u00abrobotizados\u00bb<\/span> Leer m\u00e1s &raquo;<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":8,"featured_media":3451,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0},"categories":[3],"tags":[597,3394,1690,3481,368,214,142,82,3482,3479,3480],"yst_prominent_words":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3457"}],"collection":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3457"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3457\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3451"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3457"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3457"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3457"},{"taxonomy":"yst_prominent_words","embeddable":true,"href":"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-json\/wp\/v2\/yst_prominent_words?post=3457"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}