![\"Beatriz](\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2016\/05\/PremiosMKT_Fnac.png\")
<\/a>pueda desarrollar su trabajo, un trabajo que la ha convertido en una de las directivas de marketing a seguir de cerca, dir\u00edan los anglosajones \u00abto watch\u00bb, en el panorama del marketing nacional.<\/p>\n
La misma semana en que la Directora de Marketing de Fnac recib\u00eda su Premio MKT, la compa\u00f1\u00eda inauguraba en Bilbao su primera Fnac Connect de Espa\u00f1a, un nuevo concepto de tienda centrada exclusivamente en productos relacionados con la conectividad y la movilidad. Quisimos conocer m\u00e1s de este nuevo formato de punto de venta y del enfoque multicanal on-off que le ha valido al retailer franc\u00e9s el Premio\u00a0E-Commerce Awards Espa\u00f1a 2016 como \u201cMejor Webshop Omnichannel\u201d, otorgado por el Club Ecommerce.<\/p>\n
Eastwind (EW): \u00bfPor qu\u00e9 un concepto de tienda especializado en productos de conectividad y\u00a0movilidad?<\/strong><\/span><\/p>\n Betariz Navarro (BN):<\/strong><\/span>\u00a0 \u00abEl modelo Connect es un nuevo concepto comercial que lleva funcionando con \u00e9xito en Francia m\u00e1s de un a\u00f1o y que consiste en tiendas centradas en p roductos de conectividad y\u00a0movilidad, con espacios donde los clientes podr\u00e1n ver demostraciones de diferentes dispositivos y probar lo \u00faltimo en tecnolog\u00eda. Este nuevo modelo de tienda est\u00e1 en l\u00ednea con\u00a0la e strategia de omnicanalidad de la marca, que responde a las necesidades y h\u00e1bitos de consumo de un p\u00fablico que quiere realizar sus compras en cualquier momento desde\u00a0cualquier dispositivo y lugar. La oferta omnicanal de Fnac combina las ventas o nline a trav\u00e9s de Fnac.es con el servicio personalizado de las tiendas.<\/p>\n \u00abAdem\u00e1s de estos productos, los clientes de Fnac Connect t ienen acceso a todo el surtido de Fnac ( m\u00e1s de 2 millones de referencias) y pueden recoger sus pedidos en la tienda en un\u00a0plazo de 24 horas.<\/p>\n \u00abOtro de los motivos que dan sentido a este nuevo concepto de centro es la creciente importancia de la movilidad, que nos obliga a pensar en \u201cMobile first\u201d: darle m\u00e1xima\u00a0prioridad a las consultas y compras a trav\u00e9s del Smartphone que, sin duda, est\u00e1 cambiando las reglas del comercio electr\u00f3nico.<\/p>\n EW: \u00bfIncorporar\u00e1n las dem\u00e1s tiendas Fnac alguno de los cambios que introduce el nuevo concepto Fnac Connect?<\/strong><\/span><\/p>\n BN:<\/strong><\/span> \u00abYa en todas nuestras tiendas existen desde hace tiempo zonas que tienen el dispositivo de movilidad por excelencia, el Smartphone, como n\u00facleo central. Alrededor del tel\u00e9fono\u00a0inteligente hemos situado todos aquellos productos que le sirven y a\u00f1aden valor, los m\u00e1s innovadores g adgets y dispositivos que conforman el universo m\u00f3vil. Estas zonas no son m\u00e1s \u00abAdem\u00e1s, en nuestras tiendas de Triangle, L\u2019Illa y La Maquinista (Barcelona), Bilbao, Donostia, Asturias y Valencia ya est\u00e1 integrado el concepto Fnac Connect.<\/p>\n \u00abPor lo tanto, se puede decir que el proceso ha sido m\u00e1s bien al contrario. Hemos reunido el conjunto de lo m\u00e1s novedoso e interesante dentro de la oferta de productos de conectividad\u00a0y movilidad, y lo hemos centralizado y ampliado en nuestro modelo Fnac Connect. La zona de test y prueba de productos ya la tenemos en nuestras tiendas de formato habitual, pero \u00abLos clientes de Fnac Connect contar\u00e1n adem\u00e1s con la ayuda de los empleados de Fnac especializados en tecnolog\u00eda, que les asesorar\u00e1n y probar\u00e1n con ellos los productos en las\u00a0zonas especialmente habilitadas para ello.\u00bb<\/p>\n EW: \u00bfAlguna otra novedad en la estrategia de marketing y ventas online que madure implantar Fnac?<\/strong><\/span><\/p>\n BN:<\/strong><\/span> \u00abEn un mundo en el que existen infinidad de canales y mensajes, es fundamental el contenido. Por eso, y gracias a nuestra experiencia, estamos capacitados para ofrecer\u00a0prescripci\u00f3n de inter\u00e9s y calidad. Ahora mismo estamos totalmente inmersos en nuestro proyecto de v\u00eddeo bloggers (en el que nuestros vendedores expertos rese\u00f1an producto\u00a0editorial y ense\u00f1an a utilizar los \u00faltimos dispositivos tecnol\u00f3gicos, etc.), que ver\u00e1 la luz a mediados de julio a trav\u00e9s de nuestras redes sociales y en las pantallas de nuestras tiendas.\u00bb<\/p>\n EW: \u00bfC\u00f3mo conecta Fnac el canal de venta online y offline?<\/strong><\/span><\/p>\n BN:<\/strong><\/span> \u00abLa experiencia de compra y la experiencia cultural en nuestras tiendas son caracter\u00edsticas distintivas de Fnac. Por eso, nos ocupamos de reproducirlas de la forma m\u00e1s fiel a nuestro\u00a0canal online. Los contenidos exclusivos generados en nuestros F\u00f3rums y en nuestro site Cultura Fnac son parte de las fichas de producto en Fnac.es, las retransmisiones de eventos \u00abEn Fnac fomentamos los encuentros \u201ccara a cara\u201d con los autores, los conciertos en directo,los ac\u00fasticos… la experiencia sensorial m\u00e1s cercana. Y hacemos extensiva esta experiencia a\u00a0trav\u00e9s de las redes sociales. Tambi\u00e9n amplificamos todo esto mediante concursos, juegos online, aprovechando todos los recursos que nos ofrece la red.<\/p>\n \u00abNuestro portal especializado CulturaFnac (cultura.fnac.es), es un reflejo de toda esta actividad que tiene lugar en Fnac y mucho m\u00e1s, un canal de prescripci\u00f3n cultural que, gracias\u00a0a nuestros bloggers y expertos, descubre lo m\u00e1s interesante en m\u00fasica, videojuegos, literatura, c\u00f3mic, exposiciones y tecnolog\u00eda.\u00bb<\/p>\n EW: Marketing de eventos para atraer a los compradores a las tiendas. \u00bfAlg\u00fan cambio todav\u00eda por venir?<\/strong><\/span><\/p>\n BN:<\/strong><\/span> \u00abFnac siempre est\u00e1 presente en los eventos culturales m\u00e1s relevantes de las ciudades donde estamos implantados. Seguiremos en esa l\u00ednea, adapt\u00e1ndonos a los intereses de nuestros\u00a0clientes y al pulso cultural de la sociedad, sin dejar de apostar por proyectos art\u00edsticos minoritarios, los creadores emergentes y los valores humanos.<\/p>\n \u00abEste a\u00f1o hemos sido los principales impulsores de Primavera Als Barris , la antesala expansiva del prestigioso festival internacional Primavera Sound, un ciclo de conciertos\u00a0gratuitos especialmente pensado para fomentar la participaci\u00f3n de los habitantes de los barrios de Barcelona y dar visibilidad al talento que nace en estas zonas que no suelen\u00a0formar parte de los circuitos habituales del directo.<\/p>\n \u00abTambi\u00e9n, hemos \u201csacado\u201d el F\u00f3rum de nuestras tiendas y lo hemos \u201cllevado\u201d a otros espacios, como en el recientemente estrenado ciclo de conciertos gratuitos Noche en el\u00a0Museo con Fnac , una actividad impulsada desde Fnac M\u00e1laga en colaboraci\u00f3n con los principales museos de la ciudad. El estreno de lujo tuvo lugar el pasado 23 de mayo en el\u00a0Museo Picasso M\u00e1laga, con un concierto exclusivo de la malague\u00f1a Diana Navarro.<\/span><\/p>\n <\/p>\n \u00abEl pr\u00f3ximo 19 de junio celebraremos a lo grande el D\u00eda de la M\u00fasica con un concierto gratuito en la madrile\u00f1a p laza de Callao, con un cartel formado por M arky Ramone\u2019s\u00a0Blitzkrieg, Coque Malla y Deparamo. Y adem\u00e1s, el 18 de junio, tambi\u00e9n para conmemorar esta gran cita anual, organizaremos la segunda edici\u00f3n de # NiunminutosinM\u00fasica , 11 horas\u00a0ininterrumpidas de actuaciones en directo en trece de nuestros Forums.<\/p>\n \u00abEsperamos que esta combinaci\u00f3n entre eventos en el exterior y nuestra continua programaci\u00f3n habitual en nuestras tiendas, junto con su traslaci\u00f3n al universo online , haga\u00a0que nuestros clientes sigan disfrutando de la \u201cexperiencia Fnac\u201d tanto o nline como en nuestras tiendas f\u00edsicas.\u00bb<\/p>\n Imagen sobre el titular.-<\/strong> Beatriz Navarro (Directora de Marketing y Comunicaci\u00f3n de Fnac en Espa\u00f1a).\u00a0\u00a0\u00a9 Fnac. Eastwindmarketing links relacionados<\/strong><\/span><\/span>:<\/p>\n Fnac lanza un concepto de tienda especializado en movilidad y conectividad<\/span> Nos lo contaba hace unos d\u00edas Beatriz Navarro Jim\u00e9nez Asenjo (Directora de Marketing y Comunicaci\u00f3n de Fnac) durante la entrevista que Eastwind le hizo tras recibir el Premio Nacional al Mejor Profesional del Marketing 2016 que le entreg\u00f3 la Asociaci\u00f3n de Marketing de Espa\u00f1a en la \u00faltima edici\u00f3n de los Premios MKT. A pesar de …<\/p>\n<\/a>
\nque un reflejo de los h\u00e1bitos de consumo y de comunicaci\u00f3n de las personas, que cada vez est\u00e1n m\u00e1s conectadas entre s\u00ed y con el mundo que les rodea.<\/p>\n<\/a>
\ndesde luego se ve potenciada en este espacio \u00fanico totalmente centrado en este tipo de dispositivos y gadgets.<\/p>\n
\nculturales en streaming se siguen tambi\u00e9n desde la web, y puedes hacerte con ejemplares firmados de discos, libros y \u00a1hasta guitarras! que s\u00f3lo pueden conseguirse en nuestra tienda\u00a0online.<\/p>\n<\/a><\/a><\/a><\/a>
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\nHawkers, un Gran Premio Nacional de Marketing `jovencito y rebeld\u00f3n\u00b4<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"