La\u00a0Asociaci\u00f3n para la Autorregulaci\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n Comercial\u00a0(Autocontrol)\u00a0ha anunciado hoy un nuevo sistema de mediaci\u00f3n voluntaria con empresas de telecomunicaciones desarrollado en colaboraci\u00f3n con la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) y que comenzar\u00e1 a funcionar a partir de enero de 2018.<\/p>\n
El sistema pretende ofrecer una respuesta \u00e1gil a las reclamaciones en materias como la suplantaci\u00f3n de identidad y la recepci\u00f3n de publicidad no deseada.<\/p>\n
Hasta ahora participan en \u00e9l Orange, Telef\u00f3nica y Vodafone, pero la iniciativa est\u00e1 abierta a otras entidades a las que se planteen reclamaciones similares.<\/p>\n
Autocontrol, organismo independiente y de reconocido prestigio en la resoluci\u00f3n extrajudicial de controversias, ser\u00e1 la encargada de gestionar dicho procedimiento.<\/p>\n
Gracias al acuerdo entre AEPD y Autocontrol<\/strong><\/span><\/p>\n La Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos y Autocontrol han suscrito hoy un protocolo general de actuaci\u00f3n que respalda esta iniciativa.<\/p>\n \u201cEste anuncio supone otro hito importante en nuestro desarrollo, centrado en ofrecer soluciones de autorregulaci\u00f3n a empresas y Administraci\u00f3n, y pone de manifiesto nuestra acreditada experiencia en la tramitaci\u00f3n extrajudicial de reclamaciones, despu\u00e9s de que nuestro Jurado de la Publicidad haya resuelto m\u00e1s de 3.500 casos sobre reclamaciones publicitarias desde 1996\u201d, explica\u00a0Jos\u00e9 Domingo G\u00f3mez Castallo, Director General de Autocontrol. \u201cEsperamos que pr\u00f3ximamente otros operadores se adhieran tambi\u00e9n a este proyecto, que contribuye a garantizar una mejor adaptaci\u00f3n a la nueva normativa de protecci\u00f3n de datos, que entrar\u00e1 en vigor el pr\u00f3ximo 25 de mayo de 2018\u201d.<\/p>\n \u201cLa AEPD acoge con satisfacci\u00f3n esta iniciativa, que va a ser un instrumento importante para avanzar en la consecuci\u00f3n de los objetivos del Reglamento. El procedimiento, voluntario para los ciudadanos e independiente de las reclamaciones planteadas ante la Agencia, puede contribuir a agilizar las reclamaciones sobre unos hechos que tienen unos efectos especialmente negativos para los afectados\u201d, afirma\u00a0Mar Espa\u00f1a Mart\u00ed, Directora de la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n \u00c1mbito de aplicaci\u00f3n y funcionamiento del proceso<\/strong><\/span><\/p>\n Los ciudadanos que hayan presentado previamente una reclamaci\u00f3n en materia de suplantaci\u00f3n de identidad o recepci\u00f3n de publicidad no deseada ante las compa\u00f1\u00edas adheridas a este mecanismo de mediaci\u00f3n y no hayan obtenido una respuesta satisfactoria pueden recurrir a Autocontrol. Una vez recibida esa reclamaci\u00f3n, la asociaci\u00f3n comprobar\u00e1 que cumple con los requisitos establecidos y, de ser as\u00ed, iniciar\u00e1 el proceso de mediaci\u00f3n para promover que las partes alcancen un acuerdo que solucione la controversia.<\/p>\n El sistema de mediaci\u00f3n de Autocontrol funciona de forma independiente a las reclamaciones que los ciudadanos pueden seguir planteando ante la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos.<\/p>\n Imagen sobre el titular.-\u00a0<\/strong>Almudena Rom\u00e1n (Directora General de ING Direct en Espa\u00f1a y Presidenta de la Asociaci\u00f3n de Autocontrol de la Publicidad) -derecha- y Jos\u00e9 Domingo G\u00f3mez Castallo (Director General de la Asociaci\u00f3n de Autocontrol de la Publicidad). \u00a9 Eastwind.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" La\u00a0Asociaci\u00f3n para la Autorregulaci\u00f3n de la Comunicaci\u00f3n Comercial\u00a0(Autocontrol)\u00a0ha anunciado hoy un nuevo sistema de mediaci\u00f3n voluntaria con empresas de telecomunicaciones desarrollado en colaboraci\u00f3n con la Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD) y que comenzar\u00e1 a funcionar a partir de enero de 2018. El sistema pretende ofrecer una respuesta \u00e1gil a las reclamaciones en materias …<\/p>\n