Aura es un asistente digital impulsado por inteligencia artificial que transformar\u00e1 la manera en que los clientes interact\u00faan con Telef\u00f3nica y administran su vida digital con la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n
Desde 2012, la multinacional de telecomunicaciones espa\u00f1ola ha invertido aproximadamente \u20ac 56 mil millones en el despliegue de infraestructura de vanguardia, la integraci\u00f3n de todos sus sistemas de TI y el desarrollo de nuevos productos y servicios digitales.<\/p>\n
Estas plataformas son bloques de construcci\u00f3n que le permitieron a Telef\u00f3nica desarrollar una cuarta plataforma donde los datos se almacenan de forma segura y se gestionan con Inteligencia Artificial, lo que har\u00e1 que la empresa sea m\u00e1s eficiente y ofrezca nuevos servicios. Esta plataforma permite a Aura transformar la forma en que Telef\u00f3nica hablar\u00e1 con sus clientes.<\/p>\n Aura se ofrecer\u00e1 en los dispositivos del cliente a trav\u00e9s de una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, pero tambi\u00e9n a trav\u00e9s de otros canales de terceros, incluidos Facebook, Google y Microsoft.<\/p>\n Chema Alonso (Director de Datos, Telef\u00f3nica) agreg\u00f3: \u00abAura es m\u00e1s que un asistente digital y este lanzamiento es solo el comienzo. Aura crecer\u00e1 d\u00eda a d\u00eda con nuevas capacidades y transformar\u00e1 la forma en que interactuamos con nuestros clientes \u00ab.<\/p>\n Integrado con Facebook Messenger,\u00a0 Facebook Safety Check,\u00a0 Google Assistant y Cortana<\/strong><\/span><\/p>\n Aura aspira a estar all\u00e1 donde los clientes de Telef\u00f3nica puedan estar, por lo que se har\u00e1 disponible en otros canales. En esta primera etapa se integrar\u00e1 con Facebook Messenger en Alemania y Chile. Los clientes de Telef\u00f3nica en estos pa\u00edses pueden incluir Aura entre sus contactos e interactuar con la compa\u00f1\u00eda a trav\u00e9s del chat. En los pr\u00f3ximos meses, Aura se integrar\u00e1 con el Asistente de Google y, para 2019, tambi\u00e9n funcionar\u00e1 con Microsoft Cortana.<\/p>\n Movistar Home<\/strong><\/span><\/p>\n Movistar Home ser\u00e1 un dispositivo que integra todos sus servicios con las capacidades de inteligencia artificial de Aura.<\/p>\n Con caracter\u00edsticas de computaci\u00f3n de \u00faltima generaci\u00f3n para procesar y analizar datos, Movistar Home pretende convertirse en un centro donde los usuarios puedan conectarse y administrar todos los dispositivos en el hogar.<\/p>\n Equipado con una segunda pantalla, podr\u00e1n hacer llamadas de voz y video que se pueden proyectar en la televisi\u00f3n.<\/p>\n Movistar home tambi\u00e9n administrar\u00e1 la conectividad del router y ser\u00e1 el control por voz de los televisores con lo que se ofrecer\u00e1 una experiencia de entretenimiento completamente nueva. Simplemente hablando con Aura, los clientes pueden cambiar el canal, programar una grabaci\u00f3n o pedir una recomendaci\u00f3n.<\/p>\n Nueva alianza para la portabilidad de datos con otras ‘telcos’ gracias a Aura<\/strong><\/span><\/p>\n Con Aura, cada cliente tiene un espacio de datos personales, donde se almacenan de forma segura en la 4\u00aa plataforma los datos que generan al utilizar los productos y servicios de Telef\u00f3nica (por ejemplo, ubicaci\u00f3n, historial de pagos, etc.). Este espacio de datos personales pronto permitir\u00e1 a Aura no solo ofrecer una experiencia personalizada para cada usuario, sino tambi\u00e9n mostrarles a los clientes los datos que generan y darles control sobre c\u00f3mo se usan.<\/p>\n Telef\u00f3nica, Deutsche Telekom, KPN y Orange han liderado conjuntamente la cooperaci\u00f3nen el \u00e1rea de la portabilidad de datos, una iniciativa que analiza la implantaci\u00f3n de la portabilidad de datos de manera que agrega valor a los clientes y al mismo tiempo protege su privacidad. Imagen sobre el titular.-<\/strong> Jos\u00e9 Mar\u00eda \u00c1lvarez-Pallete, Presidente y CEO de Telef\u00f3nica SA en el Mobile World Congress 2018. \u00a9 Telef\u00f3nica.<\/span><\/p>\n Enlaces relacionados de Eastwind Marketing<\/span> (edici\u00f3n en espa\u00f1ol) :<\/strong><\/span><\/p>\n Telef\u00f3nica lanza Aura, nuevo modelo de relaci\u00f3n con sus clientes basado en inteligencia artificial Presentaci\u00f3n completa MWC 2018 #HelloAura: Telef\u00f3nica lanza Aura Telef\u00f3nica anunci\u00f3 hoy el lanzamiento de Aura, un asistentede voz\u00a0 digital con inteligencia artificial. Desde hoy, Aura est\u00e1 disponible para los clientes de Telef\u00f3nica en Argentina, Brasil, Chile, Alemania, Espa\u00f1a y el Reino Unido. Durante el lanzamiento, Jos\u00e9 Mar\u00eda \u00c1lvarez-Pallete (Presidente y CEO de Telef\u00f3nica) destac\u00f3 el potencial de Aura para sus clientes: \u00abHace un …<\/p>\n![\"On](\"https:\/\/eastwind.es\/marketing\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2018\/02\/MWC2018_chema-alvarez_-google_facebook_microsoft.jpg\")
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\nEn Chile, tambi\u00e9n se integrar\u00e1 con el servicio Safety Check de Facebook para ayudar a los clientes de Telef\u00f3nica a conectarse con amigos y familiares y as\u00ed tener la posibilidad de hacerles saber que est\u00e1n a salvo despu\u00e9s de una crisis o cat\u00e1strofe natural, como un terremoto.<\/p>\n<\/a><\/a>
\nEsta cooperaci\u00f3n se extender\u00e1 durante 2018 a nuevos jugadores para sentar las bases para definir un nuevo ecosistema de portabilidad de datos global.<\/p>\n
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\nEnlaces externos relacionados<\/span> :<\/strong><\/span><\/p>\n
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\nConoce Aura<\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"