Las ventas cruzadas entre canales (búsqueda online y compra en tienda física) llegará a los $1,3 trilllones (trillions), o lo que es lo mismo, llegarán a representar el 50% del total de las ventas al detall en EEUU.
Es lo que prevé el Informe Forrester «Pronóstico de las Ventas Online en EEUU: 2008-2013», publicado el dos de febrero de 2009.
La pregunta que queda por responder ahora no es únicamente en qué medida se favorecerán las ventas cruzadas búsqueda online-compra fuera de Internet, sino también, cuantas adquisiciones comenzarán en una tienda física y finalmente serán llevadas a cabo en Internet porque comprar el mismo producto online es mucho más barato. Especialmente ahora que eBay ha lanzado su app de escaneado y búsqueda desde el teléfono móvil y que varias compañías dedicadas a la venta de gangas online proporcionadas por distribuidores locales pequeños y medianos, como Groupon y LivingSocial se van a integrar en plataformas como Google y Amazon. eBay también ha movido ficha mejorando su alcance local en varios países mediante la compra de Milo.
El 22 de noviembre eBay lanzaba una app para móviles que permite a los vendedores que repiten en eBay escanear un producto y listarlo en la mencionada tienda virtual en tan sólo 60 segundos o incluso menos. Este app también hace posible que los compradores escaneen un producto en una tienda y buscarlo en eBay encontrando el mejor precio en cualquier momento y lugar.
Google entró en el mercado de las gangas online mediante la adquisisción de Groupon la semana pasada.
el 2 de diciembre eBay compraba Milo, un site de ventas online que cuenta con más de 140 comercios al detall asociados incluyendo a 90 pequeñas y medianas empresas de este sector.
eBay planea integrar las ofertas locales de Milo tanto en su mercado online como en sus apps para móvil proporcionando, de este modo un inventario muy preciso en tiempo real de precios y disponibilidades de producto.
la aplicación de escaneado de eBay, el RedLaser, pronto estará disponible incluyendo los resultados locales de Milo.
LivingSocial, competidor directo de Groupon anunció el 2 de diciembre de este año que había recibido $175 millones de Amazon y otros $8 millones de Lightspeed Venture Partners.
LivingSocial se está expandiendo a otros segmentos de productos y servicios en los que no operaba (mediante la adquisición de la empresa de aventura Urban Escapes y lanzando tres nuevos servicios verticales que incluyen LivingSocial Family Edition, Campus Deals and LivingSocial Escapes).
LivingSocial también se está expandiendo globalmente gracias a la compra de una participación de control en Jump On It, una compañía australiana que llega a cinco países.
Teniendo en cuenta este hecho, las ventas cruzadas que se inician off line y se terminan online (window shopping) podrían convertirse muy bien en una tendencia global, sobre todo si se ven favorecidas con la posibilidad de realizar la búsqueda y la adquisición online a través del teléfono móvil.
De acuerdo con datos publicados por comScore Inc, eBay gestionó más de 2.000 millones de búsquedas de producto en EEUU durante el tercer trimestre de 2010. Mientras que Amazon dio cauce a 847 millones y Google gestionó, por su parte, 226 millones durante el mismo periodo.
El tiempo dirá en qué medida cambiará el panorama de la búsqueda de productos online en el futuro después de los últimos movimientos de compra y lanzamiento de apps llevados a cabo por eBay, Amazon y Google.
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