Hacer un pedido a domicilio en McDonald’s en plena calle sin tocar ninguna superficie o pantalla, símplemente usando la voz y escaneando un código QR con el smartphone por fin es posible en nuestro país.
El funcionamiento de este mobiliario urbano digital e inteligente es muy sencillo. Para hacer el pedido, basta con acercarse al mupi y decir en voz alta “McDonald’s”. La pantalla mostrará las diferentes opciones del menú, y el usuario, con su voz, irá seleccionando las que desee. Al final del proceso, el usuario deberá escanear un código QR con su móvil, e introducir sus datos para completar el pedido.
El proyecto nació como iniciativa de la agencia OMD España para McDonald’s, basándose en su estudio “Retail Revolution”, según el cual, un 69% de los españoles ya utilizan asistentes de voz en su día a día. Clear Channel se ha encargado del desarrollo y diseño, a través de su circuito de mobiliario urbano digital “Play Live!”, y utilizando tecnología de su proveedor tecnológico Vibrands.
Este es uno de esos proyectos tecnológicos que si bien responde a tendencias de consumo en aumento antes de la pandemia, se han visto favorecidos debido a la COVID-19. Porque permite hacer comandas de forma completamente aséptica sin necesidad de tocar ni siquiera una pantalla y luego el pedido se consume en casa, sin necesidad de pisar el restaurante. Lo que garantiza al consumidor una mayor seguridad de cara a evitar contagios.
Madrid será la primera localidad en estrenar esta tecnología. Durante una semana, los usuarios podrán pedir comida de McDonald’s a domicilio, desde la calle y utilizando simplemente su voz, a través de los mupis de la red de mobiliario urbano en los que la compañía de publicidad exterior ha instalado la nueva tecnología.
McDonald’s colabora en esta ocasión con Glovo, empresa que se encarga de hacer las entregas a domicilio. En la fase de lanzamiento, que se extenderá hasta el 30 de junio, los pedidos que se realicen en estos mupis por voz serán gratuitos hasta un máximo de 15 euros, y el usuario sólo tendrá que abonar los gastos de envío.
McDelivery, el servicio de comida a domicilio de McDonald’s, ya está disponible en más de 96 localidades distribuidas por todo el país, y continúa con su expansión por el territorio nacional como parte de la estrategia de accesibilidad de la compañía. Una estrategia que tiene por objetivo acercar la experiencia McDonald’s al consumidor, donde quiera y cuando quiera.
La iniciativa se enmarca dentro del compromiso de McDonald’s con la innovación y la accesibilidad. Y pone de manifiesto, según indica la compañía, su apuesta por la tecnología como herramienta fundamental para adaptarse a las necesidades de un consumidor que demanda formas cada vez más ágiles, sencillas y seguras de realizar sus pedidos a domicilio.
Natalia Echeverria, Directora de Marketing de McDonald’s, comenta: “En McDonald’s estamos constantemente innovando y adaptándonos a las necesidades de nuestros clientes. Y, ahora más que nunca, la tecnología tiene un rol fundamental en la experiencia de nuestros consumidores. En esta ocasión, nos hemos planteado si sería posible facilitar aún más el acceso del consumidor a nuestros productos.
Es aquí donde la tecnología, la facilidad de los pedidos por voz, la seguridad del contactless y nuestra marca se unen. Somos pioneros en presentar esta tecnología en la calle, y creo que esto nos pone en el camino adecuado para ofrecer al consumidor una experiencia cada vez más atractiva, a la par que segura”.
Los de McDonald’s y Clear Channel son los primeros mupis por voz que se instalan en las calles de nuestro país.
McDonald’s ha elegido un momento, en plena desescalada del confinamiento por la COVID-19, en el que el consumidor demanda nuevos sistemas que le ayuden a realizar sus tareas cotidianas de la forma más ágil, segura y cómoda posible. En este contexto, la compañía ha implementado recientemente en todos sus restaurantes un protocolo reforzado de seguridad e higiene, llamado Entorno Seguro. Y continúa trabajando en busca de soluciones innovadoras que optimicen aún más, si cabe, esta seguridad. Con este proyecto, McDonald’s ofrece a sus clientes la posibilidad de hacer pedidos a domicilio por voz, sin siquiera tener que tocar una pantalla.
Sagrario Carrasco, Brand Lead en OMD, comenta: “En la agencia tenemos un posicionamiento claro hacia la innovación, la tecnología y la data y estamos siempre buscando nuevas formas de llegar al consumidor de una manera impactante. Para nosotros es un orgullo contar con marcas como McDonald´s que nos acompañan en este camino y apuestan por acciones rompedoras.”
Por último, Mónica Kühnel, Directora Comercial de Clear Channel, declara: “Es la primera vez que hacemos una campaña que responde a la voz del usuario en nuestros circuitos de mobiliario urbano. Desde Create, Departamento de Innovación de Clear Channel, generamos constantemente propuestas de campañas que vayan un paso más allá de lo habitual. El medio exterior ofrece infinitas posibilidades y la tecnología nos permite ser cada vez más creativos y notorios.”
Imagen sobre el titular.- Mupi de Clear Channel en Madrid que permite hacer pedidos a domicilio de McDonald’s sólo con la voz. Imagen, Europa Press (material distribuido gratuitamente para su publicación).
