Renfe cercanías estrena hoy en Madrid y en Málaga el sistema Cronos el cual permite a los usuarios pagar su billete simplemente acercando su tarjeta de crédito física contactless (sin contacto) o teléfono móvil al torno de entrada cuando accedan a la estación de partida y en el torno de la estación de salida cuando lleguen a su destino.
Cronos no sólo le hace la vida más fácil a los usuarios de Cercanías sino que además permitirá a Renfe obtener datos sobre el uso real que hacen sus clientes del servicio de cercanías.
De momento tan sólo está disponible el Cronos para el pago de billetes sencillos, el adquirido por los usuarios en taquilla para el 80% de los servicios.
La implantación de Cronos ha comenzado en las estaciones de Renfe Cercanías en Madrid y en Málaga (2020) pero la idea es extender su implantación a otros núcleos de Cercanías en nuestro país.
La Ministra de Transportes, Movilidad y Agenda Urbana, Raquel Sánchez, ha presentado hoy, en la Estación de Cercanías de Nuevos Ministerios de Madrid, el nuevo sistema Cronos.
Mastercard y Visa de crédito o débito
Cronos admite tarjetas Mastercard y Visa, de crédito o débito, siempre que sean sin contacto. Para hacerlo posible, Renfe ha adaptado tecnológicamente todas las estaciones del Núcleo con la instalación de lectores EMV (Europay, Mastercard y Visa), para el pago con tarjetas con chip sin contacto.
Se mantiene la opción, en caso de que la tarjeta no funcione correctamente o no sea la adecuada, de obtener el billete en taquillas o máquinas autoventa.
Extracto de la cuenta o recibos en taquilla
Cada vez que el usuario abona uno o varios billetes sencillos con una tarjeta bancaria sin contacto, se realiza el cargo correspondiente a la tarifa en vigor y al número de zonas por las que ha viajado, que podrá comprobar en el extracto de movimientos de su cuenta bancaria. La operación de pago se realiza a través de la plataforma bancaria RedSys.
Al reducir el uso de soporte de papel, el usuario que necesitase recibir un justificante o factura, puede solicitarlo en las taquillas, en los puntos de atención al cliente de las estaciones de Cercanías o solicitando una factura en la web.
Cómo funciona y el cargo más caro si no se valida a la salida
El viajero está obligado a validar la tarjeta bancaria al iniciar el viaje y al finalizarlo, pasándola por el torno o canceladora correspondiente, para determinar el trayecto realizado y, por tanto, el importe a abonar.
Si no se valida la tarjeta al inicio o al final del trayecto, el sistema cargará el importe correspondiente de un billete sencillo del máximo de número de zonas del Núcleo de Málaga o de Madrid.
En caso de grupos, sistema permite un número ilimitado de accesos mediante tarjeta bancaria, siempre que todos los viajeros se desplacen con el mismo origen y destino y que la validación a la entrada y a la salida se realice con la misma tarjeta o dispositivo.
Lector de QR para los combinados Renfe-cercanías, otra novedad
Por otro lado, para el uso del Combinado Cercanías, que permite utilizar de forma gratuita el servicio de Cercanías en cualquier núcleo de España, antes del inicio y tras la llegada en tren Ave o Larga Distancia a destino, no será preciso, a partir de ahora, la obtención previa del billete de Cercanías. Los lectores de código QR instalados en los tornos de las estaciones van a hacer posible la lectura del código de barras impreso en cada billete de Ave, evitando la adquisición previa del billete de Cercanías.
