¿Matará el ERE a la chispa de la vida en España como el vídeo mató a la estrella de la radio en la canción?
No sé si tanto, pero el ERE anunciado el pasado 22 de enero por Coca-Cola Iberian Partners, la embotelladora independiente que se apellida como la marca de la felicidad, amenaza con amargarle la vida, no sólo a los 1.250 trabajadores afectados, sino tambien a un distintivo que hasta ahora parecía bendecido por el don de la eterna juventud.
Twitter: De la simpatía al rechazo
De acuerdo con los datos difundidos por Sentisis (una startup española que analiza y ofrece soluciones de desarrollo y de negocio aplicadas al mundo de las redes sociales) hasta el día 22 Coca-Cola disfrutaba de un índice de positividad de en torno al 55% sobre total de mensajes que hablaban sobre ella. El hashtag #ComparteUnaCocaColacon y “fórmula de la Coca-Cola” se encontraban entre los puntos más comentados.
La situacion cambio el 22 de enero. A las 17:00 @OlallaPenaTPA publicaba el primer tweet sobre el ERE: “Coca-Cola cierra las plantas embotelladoras de #Asturias, Palma, Madrid y Alicante. En Siero son 140 empleados” .
En tan sólo una hora y después de 2.700 menciones, la empresa veía bajar su índice de positividad del 55% al 21%. El día 23 el mencionado índice alcanzaba su punto más bajo, el 15% sobre un total de 20.732 tweets sobre la empresa.
Sentisis analizó la evolucion de los tweets relativos a Coca-Cola durante la semana que va desde el 18 al 25 de enero.
Coca-Cola, en la picota
Pero la tormenta trasciende con creces el ámbito de las redes sociales. Público, medios de comunicacion e instituciones en general simpatizan con los empleados de la embotelladora.
Ignacio González (Presidente de la Comunidad de Madrid) decía recientemente que la CAM dará “facilidades ” para evitar el cierre de la fábrica de Coca-Cola en Fuenlabrada.
González aseguraba que están tremendamente preocupados por el ERE y que había encargado a Isabel Mariño (Consejera de Empleo de la CAM) que se reuniera con los trabajadores. Hoy precisamente se ha celebrado esta reunion.
Mientras tanto, los trabajadores están de huelga indefinida y se manifiestan continuamente llamando la atencion sobre una empresa que se apellida Coca-Cola y que los despide en plena crisis económica, cuando, segun subrayan, sigue obteniendo beneficios.
Llega la crisis, y “yo con estos pelos”
En diciembre de 2013, el Director de Comunicación Corporativa de Coca-Cola, Carlos Chaguaceda, dejaba la empresa motu propio y de manera amistosa tras la remodelación de la cúpula directiva. Una remodelacion que tambien propiciaba que Fernando Amenedo, Director General de la compañía, abandonara Coca-Cola, igualmente de forma amistosa.
En el momento en el que escribo este comentario, la multinacional no había encontrado todavía alguien dispuesto a ocupar el puesto de Chaguaceda. Parece que la empresa ha intentado fichar, sin éxito, a un ejecutivo de Repsol y a la responsable de una financiera americana. Pero hasta ahora la compañía no ha anunciado oficialmente el nombre ni del nuevo Director General ni de un nuevo Director de Comunicacion. Cierto que esto no solucionaría per sé el hecho de que los españoles quieran menos a Coca-Cola por culpa del ERE, pero tambien lo es que no le vendría mal, probablemente, alguien que se concentrara en gestionar desde el punto de vista comunicativo esta crisis apoyando al Presidente.
Llegados a este punto, la publicidad puede resultar contraproducente. De hecho así está sucediendo. En especial con la campaña de personalizacion de las latas de Coca-Cola. Ya circulan por Internet imágenes de latas sobre las que ERE, como si de un nombre propio se tratara.
Marcos de Quinto: El ERE no es cosa de Coca Cola sino de una embotelladora independiente
Entre manifestaciones, tweets hostiles y con el ERE “en los talones”, Marcos de Quinto (Presidente de Coca-Cola) contra atacaba en Twitter.
“Tienes mala informacion @_Peich, ni he dejado Twitter, ni mi empresa ha hecho ningún ERE: lo ha hecho una embotelladora independiente”, decía en esta red social el 26 de enero.
“El ERE de Iberian Partners resulta de la fusión de 8 empresas españolas. Apoyamos su lógica empresarial aunque nos duela su impacto laboral”, tuiteaba el 24 del mismo mes.
No sé si será una coincidencia, pero en ambos tweets la embotelladora ha perdido su apellido, pasando de Coca-Cola Iberian Partners a Iberian Partners, o lo que es lo mismo, socios ibéricos no se sabe muy bien de quién.
Cierto que Coca-Cola Iberian Partners es una empresa independiente que nace en junio de 2013 como resultado de la fusion de las 8 embotelladoras españolas de la bebida americana. De hecho está presidida por Sol Daurella, no por De Quinto. Pero tambien es verdad que se llama Coca-Cola, que embotella Coca-Cola y que la distribuye.
Y es que llevando a la marca abanderada de la felicidad en el nombre la embotelladora no puede enviar masivamente trabajadores al paro, con las cifras de desempleo que sufrimos, y pensar que esto no se volverá en contra de la chispa de la vida. “La chispa de la muerte” la han rebautizado los sindicalistas.
Si el impacto negativo sobre la imagen de Coca-Cola va as ser transitorio o más profundo en España, el tiempo, la cifra de ventas y el coste de combatirlo lo diran.
Aunque, la chispa de la vida ha logrado vadear a golpe de publicidad y relaciones públicas crisis incluso más graves en algun país emergente, como India.
