Google ha anunciado que este año estarán disponibles para las campañas de vídeo TrueView de YouTube dos herramientas ya existentes, que son capaces de ayudar a los anunciantes a conducir y medir el impacto real de la publicidad online en las ventas realizadas en tiendas físicas. Las dos herramientas son: Location extensions y Store visits.
Google también introducirá a finales de este año dos nuevas funcionalidades que mejorarán el rendimiento de ambas herramientas.
La primera permitirá al anunciante importar directamente datos de las transacciones realizadas en las tiendas físicas directamente en Adwords. El segunda permitirá que el anunciante se beneficie de las asociaciones con terceros que Google ha establecido para obtener datos de ventas en tienda sin necesidad de implantar ninguna mejora tecnológica en sus establecimientos.
Todas estas novedades fueron desveladas por Sridhar Ramaswamy (Vicepresidente Senior de Ads and Commerce -Publicidad y Comercio-) en el evento anual Google Marketing Next 2017, celebrado el pasado 23 de mayo.
«La realidad actual es que los consumidores ya no distinguen entre línea y fuera de línea» …. Debemos cumplir con esta realidad crítica para los negocios, ofreciendo asistencia de no línea. Es una frase divertida «, subrayó Ramaswamy.
El 70% de los usuarios de smarphones que hicieron una compra en tienda física primero realizaron una búsqueda en Internet
Y el Vicepresidente de Publicidad y Comercio de Google explicó por qué: «Ellos interactúan con vuestra marca en digital, como lo hacen con cualquiera de vuestras tiendas y sucursales. El resultado es que la frontera entre canales ya no existe.»
«El consumidor es ahora el canal en la medida en que se mueve sin problemas entre contextos y superficies, antes, durante, después de una visita. Por ejemplo, cuando la gente está decidiendo a dónde ir, dónde comprar o divertirse, coge su teléfono inteligente para explorar y encontrar lo que está a su alrededor. De hecho, el 70% de los usuarios de teléfonos inteligentes que compraron algo en una tienda, primero usó su dispositivo para obtener información relevante sobre esa compra.»
Sobre Location Extensions
Las location extensions pueden ayudar a la gente a encontrar dónde están situados sus negocios mostrando sus anuncios con la dirección, un mapa de la ubicación o la distancia a su negocio. La gente puede hacer clic o tocar su extensión para obtener más detalles sobre la situación en su página de ubicación, que incluye la información empresarial más relevante en un solo lugar. Las location extensions también pueden incluir un número de teléfono o un botón de llamada para que los usuarios puedan llamar fácilmente a la empresa.
«Pronto podrán mostrar información local junto con anuncios de video para ayudar a los consumidores a obtener direcciones, horas de oficina y más. Y estarán en condiciones de medir el impacto de su tráfico en la tienda «, dio a conocer el Vicepresidente Senior de Publicidad y Comercio de Google.
Store Visits, conectando los anuncios online y los resultados offline
«Introdujimos la medición de las visitas a las tiendas hace dos años para dar a las empresas una visión más profunda de este comportamiento, y así ayudarles a superar la brecha entre sus anuncios en línea y los resultados empresariales sin offline.
«Usando machine learning avanzado y la misma tecnología que impulsa Google Maps, que es una plataforma increíble, sólo Google proporciona información a la escala y precisión que necesitan para tomar decisiones críticas sobre su negocio…
«…En menos de tres años hemos ayudado a los anunciantes a medir más de 5.000 millones de visitas a tiendas al año. Y hoy estoy encantado de anunciar que pronto lanzaremos las Location Extensions y las Store Visits para las campañas de publicidad en vídeo TrueView de YouTube. Y esto es algo que resulta muy atractivo», explicó
Importar los datos de las transacciones a Adwords y aprovechar as asociaciones con terceros
«Por último», Sridhar Ramaswamy continuó: «Lo que es crítico para entender el impacto de los anuncios en línea en las visitas a la tienda física es cómo estas visitas impulsan las ventas y los ingresos reales. Hemos encontrado que los consumidores que hacen clic en el anuncio de búsqueda de Google de un anunciante antes de visitar una tienda tienen más del 25% de probabilidades de realizar una compra mientras están en el establecimiento y también gastan un 10% más de media. Por lo tanto, los anuncios de Google juegan un papel importante a la hora de influir en cuál tienda eligen los usuarios para ir a ella y qué hacen allí después de que haber entrado.
«Por eso, a finales de este año también vamos a lanzar dos nuevas herramientas para ayudarles a medir las ventas de la tienda de manera precisa y completa. La primera de ellas les permitirá importar directamente los datos de las transacciones a Adwords para ver las ventas de tiendas y los ingresos en sus dispositivos, así como nivel de la campaña para las campañas de search y de Shopping que hayan llevado a cabo».
«Tenemos una segunda herramienta en la que pueden aprovechar las asociaciones con terceros que tenga firmadas Google con el fin de obtener datos de ventas en tienda sin necesidad de implantar tecnología alguna en su empresas. Tenemos acuerdos de asociación que cubren aproximadamente el 70% de las transacciones con tarjetas de crédito y débito en los EE.UU. Dentro de los Estados Unidos, estos datos se ponen a su disposición como un aliciente por el uso del servicio en los EE.UU. «, expliocó Ramaswamy.
«Ambas soluciones comparan las transacciones con los anuncios de Google de una manera segura y que garantiza la privacidad», subrayó el Vicepresidente Senior de Publicidad y Comercio de Google.
Virgin y Wendy’s dos empresas que lo han probado con éxito
A pesar de que el lanzamiento oficial de todas las herramientas mencionadas anteriormente se llevará a cabo a finales de este año, hay algunas marcas, como Wendy y Virgin, que a los han probado en versión beta.
«Wendy’s instaló Location Extensions y Store Visits y pudo relacionar casi un millón de visitas con sus campañas de YouTube en el 4T de 2016», dijo Ramaswamy.
Empleando las ventas offline para conseguir una visión más precisa del rendimiento online, Virgin Holidays se dio cuenta de que el empleo del search generaba en realidad el doble de beneficio que cuando se comprueban tan sólo los KPIs online. La marca también vio que conducir a los clientes a comprar en la tienda física desde el search de pago también resulta 3 veces más rentable que una conversión en línea,. indicó el Vicepresidente Senior de Publicidad y Comercio de Google a la audiencia.
Imagen sobre el titular.- Sridhar Ramaswamy (Vicepresidente Senior de Publicidad y Comercio) en el evento anual Marketing Next 2017, celebrado el 23 de mayo. Captura del vídeo con su intervención publicado por Google. © Google.
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