Starbucks anunciaba recientemente la disponibilidad de WeChat Pay en los 2.500 coffee shops de la marca en China y el lanzamiento de un servicio de reserva, pago y entrega de regalos en WeChat para los usuarios de este servicio de comunicación social, el más popular del mencionado país asiático.
WeChat Pay, la experiencia de pago digital sin efectivo desde el dispositivo móvil del usuario, es uno de los métodos para pagar más populares de China, con más de 300 millones de usuarios que vinculan sus tarjetas bancarias a WeChat o QQ, otro servicio de Tencent, disponible desde marzo de 2016.
Tanto la activación de WeChat Pay en los coffee shops el pasado 7 de diciembre como el lanzamiento del pionero servicio de reserva, pago y entrega de regalos en WeChat, que comenzará a principios de 2017, se hacen posibles gracias a un acuerdo estratégico firmado por la multinacional cafetera estadounidense y la tecnológica china Tencent.
Informamos ya sobre este nuevo servicio digital pionero de Starbucks para sus clientes en un post publicado con fecha 7 de diciembre en la edición inglesa de Eastwind.
Los mencionados anuncios siguen al lanzamiento de un sistema de pago móvil en China con el objetivo de proporcionar a los miembros de My Starbucks Rewards® (MSR) acceso a un método de pago rápido, práctico y sin complicaciones para sus compras utilizando una tarjeta de regalo de Starbucks precargada en sus dispositivos móviles.
La asociación con Tencent posiciona a Starbucks como la primera marca de retail en China que combina y materializa la entrega de regalos a través de las redes sociales y una experiencia de pago digital en WeChat, servicio que registraba 846 millones de cuentas de usuarios activas mensualmente en todo el mundo en el tercer trimestre de 2016.
Los avances digitales de Starbucks en China siguen igualmente al anuncio realizado por la multinacional norteamericana el pasado 1 de diciembre. En él se informaba de que Kevin Johnson, Presidente y Director de Operaciones de la compañía y durante 7 años miembro del Consejo de Directores de la empresa aumentará sus responsabilidades para incluir entre ellas la de Presidente y CEO de Starbucks sucediendo en el cargo a Howard Schulz el 3 de abril de 2016.
La primera funcionalidad de regalo «social» en China
Desarrollada conjuntamente por Starbucks y Tencent, la plataforma virtual de entrega de regalos a través de WeChat permite a los clientes seleccionar regalos y productos de la marca Starbucks, también añadir un mensaje personalizado de amor o gratitud, o simplemente para alegrarle el día a alguien. Los destinatarios de estos actos de amabilidad personales y sencillos pueden guardar sus regalos y recuerdos en sus cuentas de WeChat y retirarlos posteriormente en las tiendas de Starbucks de toda China.
La plataforma para regalar con WeChat forma parte del progresivo aumento de la presencia digital de la empresa estadounidense, centrada en conectarse con los clientes a través de canales digitales, como la aplicación móvil Starbucks®, el programa My Starbucks Rewards® y ahora, todavía más, en las redes sociales.
Imagen sobre el titular.- Belinda Wong, CEO, Starbucks China anuncia el acuerdo estratégico con Tencent encaminado a introducir WeChat Pay en sus puntos de venta chinos y al lanzamiento de la primera funcion en WeChat que permite regalar productos Starbucks a través de una red social (Foto: Business Wire)
