Autocontrol cerró el año de su 20º a niversario con un nuevo crecimiento en el asesoramiemto de campañas publicitarias antes de su difusión. El balance de 2015 en términos numéricos grosso modo puede resumirse así.
21.271 campañas publicitarias revisadas antes de su difusión y 5.555 consultas legales, lo que suma un total de 27.271 consultas resueltas el año pasado (un 10% más que en 2014). A esta actividad se suman los 305 casos tramitados por reclamaciones sobre publicidad, la mayoría presentadas por consumidores y asociaciones de consumidores (73%).
España sigue siendo el segundo país de la UE en el que más campañas publicitarias se someten a control previo voluntario, a la vez que registra un bajo número de reclamaciones contra campañas publicitarias ya difundidas.
Autocontrol (Asociación para la Autorregulación de la Comunicación Comercial) presentó esta mañana en rueda de prensa su balance de actividad correspondiente al año 2015.
La Presidenta de la Asociación, Almudena Román, y su Director General, José Domingo Gómez Castallo, señalaron que los datos de actividad del ejercicio pasado ponen de manifiesto, un año más, el alto grado de responsabilidad alcanzado por la industria publicitaria española, al tiempo que destacaron que la consulta legal y deontológica sobre proyectos de anuncios antes de su difusión (Copy Advice®) se ha consolidado como eficaz herramienta al servicio de anunciantes, agencias y medios de comunicación para evitar la publicidad incorrecta .
Gomez Castallo subrayó que, según el informe estadístico anual sobre autorregulación en la Unión Europea, publicado por EASA, el mercado publicitario español se ha situado de nuevo como el segundo en la Unión Europea en el que más campañas de publicidad se someten voluntariamente por parte de la industria a un control previo antes de su difusión (sólo Reino Unido supera la cifra de España), mientras que se mantiene en muy buena posición respecto al número de reclamaciones recibidas por anuncios ya difundidos, que es una cifra baja, situándose en undécimo lugar.
El desglose del balance de actividades 2015 por áreas es como sigue.
Consulta previa: El valor de la prevención
De los 21.271 proyectos de anuncios revisados el año pasado antes de su emisión, el 85% obtuvo un Copy Advice® positivo, al no apreciarse inconvenientes respecto al contenido . En el 11,4% de los casos se recomendó la
introducción de modificaciones. Y solo en un 3,5% se aconsejó que no se difundieran las campañas sobre las que se había hecho la consulta previa.
Para José Domingo Gómez Castallo, “gracias a la labor que realizamos desde Autocontrol, la industria publicitaria española mantiene un conocimiento amplio y actualizado sobre la normativa legal y deontológica vigente en nuestro país, resultando en que la mayoría de sus comunicaciones comerciales reciben informes de Copy Advice® positivos”.
Por sectores, en 2015 destacan las solicitudes de consultas sobre publicidad financiera, con un total de 10.669 campañas revisadas antes de su emisión. Asimismo resalta el número de solicitudes sobre publicidad dirigida al público infantil, con un total de 3.497 campañas revisadas antes de su difusión (se incluyen, entre otras, las de juguetes, videojuegos y alimentos). A este respecto, el programa de autorregulación desarrollado conjuntamente con la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (autoridad audiovisual), los operadores de televisión y las asociaciones del sector (AEFJ, AEVI y FIAB) ha resultado ser, un año más, de gran utilidad y eficacia.
En relación al tratamiento de la imagen de la mujer en la publicidad cabe destacar que, de los 21.271 proyectos de anuncios revisados el año pasado por el Gabinete Técnico de Autocontrol, se incluyeron indicaciones relativas al artículo 3 de la Ley General de Publicidad en materia de dignidad de la mujer en 33 anuncios (el 0,15% de los sometidos a consulta previa).
Resolución extrajudicial de controversias
Durante el pasado ejercicio Autocontrol se mantuvo como el sistema preferente de resolución de controversias en materia publicitaria en nuestro país, muy por delante de los Tribunales de Justicia. Afortunadamente son escasos los anuncios reclamados por publicidad ilícita y, en casi todos los casos, las reclamaciones se tramitan a través de Autocontrol.
Concretamente, en 2015 el Jurado de la Publicidad de Autocontrol resolvió 305 casos, lo que sumado a la cifra de asuntos resueltos en años anteriores representa un total de 3.270 conflictos desde su creación.
Como es sabido, la tramitación de las reclamaciones es gratuita para consumidores, organizaciones sociales y la Administración Pública, y el plazo medio de resolución de la reclamación en primera instancia es de 14 días. El plazo se reduce a 4 días en aquellos casos en los que el reclamado acepta la reclamación y se compromete a cesar o rectificar la publicidad y a 6 días en aquellos casos que se resuelven por mediación.
De los 305 casos tramitados el año pasado, 240 se refieren a reclamaciones presentadas por consumidores o asociaciones de consumidores y 30 por empresas contra competidores. Por otra parte, en 93 de esos 305 casos la reclamación fue aceptada por el reclamado o resuelta por mediación, sin intervención del Jurado. De los 158 casos que pasaron al Jurado, un 37,34% fueron estimados, un 9,4% fueron estimados parcialmente y un 53,1% fueron desestimados.
Crecen las reclamaciones contra anuncios digitales al hilo del aumento de la inversión
Por último, en relación con el medio de difusión, se mantiene el cambio de tendencia registrado en los últimos años: superan el número de reclamaciones presentadas frente a anuncios difundidos en Internet y nuevas tecnologías a las reclamaciones frente a campañas difundidas en TV.
Este incremento del número de reclamaciones recibidas contra anuncios difundidos en medios digitales ha sido paralelo al importante crecimiento que han registrado estos medios como soporte publicitario. En concreto, se
resolvieron el año pasado 116 casos sobre publicidad difundida en Internet (un 36,25% del total de casos resueltos). En segundo lugar, se sitúa la publicidad difundida en televisión con 93 casos y la difundida en prensa escrita, con 58 .
Otros servicios
Autocontrol continúa actuando como órgano extrajudicial de resolución de controversias en la asignación de dominios “.es”. Durante el año 2015 se resolvieron 5 demandas, en una de ellas se impugnaban 110 nombres de dominios diferentes.
Por último, se consolida también el servicio de Cookie Advice® ofrecido por el Departamento Digital de Autocontrol, que en 2015 atendió 652 solicitudes: 278 correspondientes a solicitudes de Cookie Advice® y 374 a asesoramiento, otras consultas e informes. Este servicio consiste en una consultoría técnica y jurídica especializada sobre las cookies de una web, plataforma o aplicación informática.
Autocontrol cumplió 20 años
Otro hito importante de Autocontrol en 215 fue la celebración de su 20ª aniversario. Así lo destacó la Presidenta de la Asociación.
Con motivo de la efeméride se organizó un evento especial que coincidió con la celebración de la asamblea General anual de la European Standars Alliance (EASA), que reunió en España a los líderes de la autorregulación publicitaria mundial y de las principales asociaciones mundiales del sector. El evento contó con la presencia de representantes de la Administración con los que Autocontrol coopera (entre otros, el Ministerio de Justicia, con la presencia del Ministro, la Comisión Nacional de los Mercados y de la Competencia -CNMC-, o la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición.
También en el marco de este acto se presentó el estudio “Eficacia y eficiencia de la autorregulación publicitaria: el caso de Autocontrol”, dirigido por Ignacio Cruz, Catedrático de Comercialización e Investigación de Mercados de la Universidad Autónoma de Madrid.
Imagen sobre el titular.- Logotipo del 20 aniversario de Autocontrol diseñado por TBWA. © Autocontrol.
Links externos relacionados:
Balance de la actividad de Autocontrol en 2015 (informe completo)
Eastwindmarketing links relacionados:
Autocontrol renueva su Junta Directiva y cambia el Jurado de la Publicidad
