«Empecé Facebook, y al final del día soy responsable de lo que sucede en nuestra plataforma. En serio, hago lo que sea necesario para proteger a nuestra comunidad. Si bien este problema específico relacionado con Cambridge Analytica ya no debería ocurrir con las nuevas aplicaciones de hoy, eso no cambia lo que sucedió en el pasado. Aprenderemos de esta experiencia para asegurar nuestra plataforma aún más y hacer que nuestra comunidad sea más segura para todos en el futuro.»
Esta es la disculpa publicada hoy por Mark Zuckerberg (fundador de Facebook) en su perfil en la red social. En el post explica en qué ha consistido el uso abusivo de datos perpetrado fraudulentamente por Cambridge Analytica a través de una app (un concurso de personalidad) y las medidas que Facebook adoptará para proteger mejor los datos personales de sus usuarios y evitar casos del tipo en el futuro.
El Presidente de Facebook habla de servir a los usuarios y de que la plataforma hará todo lo posible por evitar que casos parecidos vuelvan a ocurrir. Pero nada dice Zuckerberg sobre asumir responsabilidades, incluso de carácter económico, por los daños que el uso abusivo de los datos personales de los usuarios de la red social por parte de Cambridge Analytica haya podido causar.
Después de una semana de escándalo, Facebook ha visto reducido su valor bursátil en alrededor de $50.000 millones.
Reproducimos a continuación el post traducido agrupando su contenido por temas:
Un poco de historia
«En 2007, lanzamos la Plataforma de Facebook con la visión de que más aplicaciones deberían ser sociales. Su calendario debe poder mostrar los cumpleaños de sus amigos, sus mapas deben mostrar dónde viven sus amigos y su libreta de direcciones debe mostrar sus fotos. Para hacer esto, permitimos que las personas inicien sesión en aplicaciones y compartan quiénes eran sus amigos y cierta información sobre ellos.
En 2013, un investigador de la Universidad de Cambridge llamado Aleksander Kogan creó una aplicación de prueba de personalidad. Fue instalado por alrededor de 300,000 personas que compartieron sus datos y algunos de los datos de sus amigos. Dada la forma en que funcionaba nuestra plataforma en ese momento, esto significaba que Kogan podía acceder a decenas de millones de datos de sus amigos.
En 2014, para evitar aplicaciones abusivas, anunciamos que estábamos cambiando toda la plataforma para limitar de forma drástica los datos a los que podrían acceder las aplicaciones. Lo más importante es que las aplicaciones como la de Kogan ya no podían pedir datos sobre los amigos de una persona a menos que sus amigos también hubieran autorizado la aplicación. También exigimos que los desarrolladores obtuvieran nuestra aprobación antes de que pudieran solicitar datos confidenciales a las personas. Estas acciones evitarían que cualquier aplicación como Kogan pueda acceder a tantos datos hoy.
En 2015, los periodistas de The Guardian nos dijeron que Kogan había compartido datos de su aplicación con Cambridge Analytica. Es contrario a nuestras políticas que los desarrolladores compartan datos sin el consentimiento de la gente, por lo que inmediatamente prohibimos la aplicación de Kogan desde nuestra plataforma, y exigimos que Kogan y Cambridge Analytica certifiquen formalmente que han borrado todos los datos adquiridos incorrectamente. Ellos proporcionaron estas certificaciones.»
El problema
«La semana pasada, nos enteramos por lo publicado en The Guardian, The New York Times y Channel 4 que Cambridge Analytica podría no haber eliminado los datos como nos lo habían certificado. Inmediatamente les prohibimos que usaran cualquiera de nuestros servicios.
Cambridge Analytica afirma que ya ha eliminado los datos y aceptó una auditoría realizada por una empresa que contratamos para confirmarlo. También estamos trabajando con los reguladores en su investigación sobre qué sucedió.
Esto ha sido una quiebra de la relación de confianza entre Kogan, Cambridge Analytica y Facebook. Pero también ha constituido una quiebra de la relación de confianza entre Facebook y las personas que comparten sus datos con nosotros y esperan que lo protejamos. Necesitamos arreglar eso.»
Las medidas que Facebook tomará a futuro
«En este caso, ya hicimos los pasos más importantes hace unos años en 2014 para evitar que los malos actores accedan a la información de las personas de esta manera. Pero hay más cosas que tenemos que hacer y voy a resumir los pasos a tomar aquí:
En primer lugar, investigaremos todas las aplicaciones que tenían acceso a grandes cantidades de información antes de cambiar nuestra plataforma para reducir drásticamente el acceso a los datos en 2014, y realizaremos una auditoría completa de cualquier aplicación con actividad sospechosa. Vetaremos a cualquier desarrollador de nuestra plataforma que no acepte una auditoría exhaustiva. Y si encontramos desarrolladores que hicieron mal uso de la información de identificación personal, los vetaremos y se lo comunicaremos a todos los afectados por esas aplicaciones. Esto también incluye a las personas de cuyos datos Kogan hizo mal uso.
En segundo lugar, restringiremos aún más el acceso a los datos por parte de los desarrolladores para evitar otros tipos de abuso. Por ejemplo, eliminaremos el acceso de los desarrolladores a los datos del usuario si no ha utilizado la aplicación del desarrollador en 3 meses. Reduciremos la información que el usuario proporcione a una aplicación cuando inicie sesión, solo a su nombre, foto de perfil y dirección de correo electrónico. Exigiremos que los desarrolladores no solo obtengan aprobación sino que también firmen un contrato para solicitar el acceso a las publicaciones de los usuarios de Facebook u a otros datos privados. Y habrá más cambios que compartiremos en los próximos días.
En tercer lugar, queremos asegurarnos de que los usuarios comprendan a qué aplicaciones ha permitido acceder a sus datos. En el próximo mes, les mostraremos a todos una herramienta en la parte superior de su News Feed con las aplicaciones que han usado y una manera fácil de revocar los permisos a esas aplicaciones para usar sus datos. Ya tenemos una herramienta para hacer esto en la configuración de privacidad, y ahora pondremos esta herramienta en la parte superior del News Feed para asegurarnos de que todos lo vean.
Más allá de los pasos que ya habíamos dado en 2014, creo que estos son los próximos que debemos dar para continuar aumentando la seguridad de nuestra plataforma.»
Imagen sobre el titular.- Mark Zuckerberg (Fundador y CEO de Facebook). © Facebook
Links externos relacionados:
Post publicado en la cuenta oficial de MarK Zuckerberg en Facebook (en inglés)
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