De las 24 selecciones participantes, un total de 21 cuentan con sus propias tiendas online. La tienda Internet de la Selección Española ha quedado en segunda posición ya que cumple en un 80,3% con los criterios evaluados por Trusted Shops.
Por delante de La Roja sólo se sitúa la tienda online de Turquía con un 82%. La tercera posición es para Suiza que llega al 80% y se posiciona por delante de otras grandes selecciones de fútbol, como Italia, que ocupa el 6º puesto (75%), Inglaterra que se queda en el 9º (71,7%) o Alemania que no logra pasar de la 10ª posición (70,9%). Por su parte, el país anfitrión, lejos del Top Ten, ocupa el 15º lugar (66,6%).
“La gran mayoría de las tiendas online de los participantes en la Europa presentan importantes carencias en aspectos que son fundamentales en el comercio electrónico”, afirma Rafael Gómez-Lus, Experto Legal de Trusted Shops. “Sin embargo, en el caso de la tienda online de la Selección Española encontramos un resultado muy positivo, y es que cumple con casi todos los criterios evaluados”, explica Rafael Gómez-Lus (experto legal de Trusted Shops).
Algunas prácticas dignas de «tarjeta roja»
Las tiendas online de las selecciones de fútbol europeo presentan algunas carencias importantes, según los criterios del estudio Trusted Shops.
De hecho no existe ninguna que alcance la puntuación máxima porque a todas les falta algún requisito o se ha detectado en ellas alguna práctica ilegal como las que se detallan a continuación:
Revocación: Se detectan restricciones ilícitas del derecho de revocación de 14 días vigente en toda la Unión Europea (ejm. limitación del plazo a 7 días).
Protección de datos: Se exige indicar la fecha de nacimiento como condición para registrarse.
Además existe una casilla de verificación sin marcar previamente que el consumidor debe activar para no recibir una newsletter.
Entrega: Indicación de plazos de entrega no vinculantes.
Costes adicionales: Se seleccionan por defecto costes adicionales (ejm. seguro de entradas)
Pago: Los medios de pago ofrecidos no se nombran antes del proceso de pedido.
Descripciones de productos: Se utilizan cláusulas ilícitas como la exención de responsabilidad en caso de descripciones erróneas de productos.
