Unos datos de eficacia más que aceptables dieron lugar a la prórroga y ampliación durante 2016 del programa promocional Destino Madrid 7 Estrellas, La Mejor Tienda del Mundo, inicialmente dirigido a dar a conocer como destino turístico y de compras de calidad a la Comunidad de Madrid, principalmente en mercados asiáticos.
En general, la CAM buscaba en 2016 incrementar el turismo de compras en Madrid procedente de China y extender la iniciativa a nuevos mercados estratégicos.
Si se cierra la campaña de este año con éxito, podría plantearse cuando menos su mantenimiento y quizá, por qué no, una nueva ampliación y mejora para 2017.
Más de 8 millones de usuarios y visitas
Tan sólo la estrategia promocional on-line ha obtenido resultados muy satisfactorios desde su puesta en marcha en 2013, con 8 millones de usuarios y visitas al portal de comercio web madrid-gouwu.cn, desarrollado en chino simplificado y más de 400.000 seguidores en las principales redes sociales del mencionado país asiático.
La app geolocalizadora de los comercios de referencia en la CAM ha registrado casi 100.000 descargas. Y la campaña Madrid Destino 7 Estrellas, La Mejor Tienda del Mundo ha sido protagonista de 20 presentaciones en las ciudades más importantes de China. La CAM y Madrid como destino han participado además en las principales ferias turísticas del país asiático.
Pero la Comunidad Autónoma de Madrid, el poder público que ha desarrollado este programa en colaboración con la Cámara de Comercio e Industria de Madrid en el marco del Plan Integral de Apoyo a la Competitividad del Comercio Minorista de España del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad, no se conformó y ha definidó para la nueva temporada unos objetivos superiores.
Pretende, en primer lugar, incrementar al menos hasta los 13,3 millones los visitantes del portal web desde los diferentes mercados a los que se dirigen las acciones promocionales. En segundo lugar busca un aumento de las descargas de la app «Madrid Shopping Experience» al menos hasta las 130.000. Sobrepasar los 400.000 seguidores en RRSS y llegar a los 18 millones de impactos publicitarios on-line completan los objetivos de eficacia digital que persigue este nuevo plan de promoción de la CAM como destino turístico y de compras fuera de nuestras fronteras.
Extensión a otros países
Además de mantener las actuaciones en China, para 2016 se ha ampliado el radio de acción geográfica de la campaña a otros países: Japón, Méjico y Colombia. Todos ellos mercados muy atractivos para la CAM tanto por el nivel de gasto de los turistas procedentes de ellos, como por la afinidad que demuestran con la cultura y productos que ofrece la región.
En el caso de Japón además Iberia ha abierto recientemente una ruta aérea directa Madrid-Tokio y ya visitan Madrid más de 150.000 turistas procedentes de este país asiático al año. La cifra supuso un 25% de incremento con respecto a 2014. También recientemente se ha abierto una ruta aérea directa Madrid Hongkong.
Nada dijo Engracia Hidalgo (Consejera de Economía, Empleo y Hacienda de la CAM) sobre el lanzamiento de la primera conexión aérea directa entre La India y Madrid, pero el pasado 1 de diciembre Air India comenzaba a operar en esta ruta.
Muy posiblemente contribuirá a incrementar el número de visitantes indios a Madrid y los indios igualmente son aficionados al turismo de compras.
Para Méjico o Colombia España es el sexto destino internacional y el primero de Europa con 38 vuelos semanales. Para ambos países, Colombia y México, la UE ha eliminado recientemente la necesidad de visado para estancias cortas dentro de la zona Schengen lo que favorece que los turistas colombianos y mexicanos nos visiten todavía más.
«Los turistas procedentes de estos países eligen a España por su gastronomía y patrimonio cultural y se convierten en destinatarios ideales para las acciones promocionales del excelente y variado turismo de compras que ofrece la Comunidad de Madrid,» subrayó Engracia Hidalgo (Consejera de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad).
Tres líneas de actuación para promocionar el turismo de compras
Las líneas de actuación a la hora de promocionar el turismo de compras en China, Japón, México y Colombia son tres: En primer lugar, dar a conocer la variedad de la oferta, en segundo lugar presentar a la Comunidad de Madrid como destino de compras premium y, en tercer lugar, potenciar la presencia del comercio en los actos y eventos que se celebren en los nuevos mercados seleccionados.
Estas líneas de actuación se concretan en dos tipos de acciones: Online y offline.
Acciones on-line: Nuevo portal, adaptación de la app, contenidos en RRSS y SEO
La primera acción online de 2016 ha sido la conservación de www.gouvu.cn y la creación de una nueva website www.madrid-shops.com en inglés, español (con adaptación a español mexicano y español colombiano ) y japonés, madrid-shops.com/ja.
La app turística «Madrid Shopping Experience» se ha adaptado y traducido a los cuatro idiomas y añade además nuevas rutas de compras, muchos más establecimientos y funciones adicionales. Ahora se puede reservar por ejemplo una mesa en un restaurante a través de la app. También disfrutar de promociones especiales en los establecimientos censados.
Geolocalización de comercios, información sobre vuelos y embajadas o posibilidad de comprar entradas son algunas otras novedades que ofrece esta app de descarga gratuita.
Se incrementó además la presencia en Internet por medio de la difusión de contenidos en las principales redes sociales de cada uno de los países objeto de la campaña.
Una newletter mensual y adaptación de contenidos para foros de shopping, moda y viajes, entre otros, completan la estrategia de contenidos.
También se mejoró el posicionamiento en buscadores locales y el SEO para la campaña de publicidad, con el objetivo de impactar con más eficacia a los más de 350.000 visitantes potenciales, de los cuales ya se conoce su perfil, gustos y hábitos de consumo.
Acciones off-line
Las acciones off-line han incluido press trips (viajes de prensa) para periodistas chinos y el afianzamiento de actividades en los mercados de origen a través de la divulgación de la campaña en medios off-line mediante soportes de exterior en los principales puntos de afluencia turística y medios impresos con implantación en el ámbito internacional.
Entre las acciones off-line, se ha desarrollado además un cuidado dossier que incluye múltiples rutas de compras y una ruta gastronómica.
También se llevaron a cabo las ya consabidas presentaciones a turoperadores turísticos y agencias de viajes en los mercados de origen y se buscó la presencia en medios de comunicación de estos países, en el aeropuerto Adolfo Suárez Madrid Barajas y en autobuses turísticos.
Igualmente se contrató la elaboración de materiales promocionales para su distribución en puntos comerciales y turísticos. Entre ellos destaca el dossier de rutas premium y la guía de turismo de compras de la Comunidad de Madrid. En esta última se ofrecen consejos para disfrutar una buena jornada de compras en la Comunidad, se incluyen 7 rutas y se referencian más de 300 comercios. Se detallan los planes de compras y se añaden referencias útiles tanto de establecimientos como de los atractivos turísticos y servicios de compras. Igualmente la guía explica y describe son las tres principales zonas comerciales de la capital.
De todo esto y de mucho más habló en la mañana de hoy Engracia Hidalgo (Consejera de Economía, Empleo y Hacienda de la Comunidad Autónoma de Madrid) quien presentó los resultados y novedades del programa de promoción nacional e internacional de los atractivos turísticos y de turismo de compras, Destino Madrid 7 Estrellas, La Mejor Tienda del Mundo, en la sede de la Cámara de Comercio de Madrid en el Palacio de Santoña.
Intervinieron igualmente en el acto Carmen Cárdeno (Directora General de Comercio Interior de la Secretaría de Estado de Comercio del Ministerio de Economía y Competitividad) y Juan López Belmonte (Presidente de la Cámara de Comercio de Madrid).
Imagen sobre el titular.- Madrid Destino 7 Estrellas, La Mejor Tienda del Mundo. © CAM
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